Apelul de urgență al poliției a fost întrerupt: cetățenii NRW ar trebui să formeze 112!

Apelul de urgență al poliției a fost întrerupt: cetățenii NRW ar trebui să formeze 112!

La 16 iulie 2025, a avut loc o întrerupere a numărului de urgență al poliției 110 în Renania de Nord-Westfalia, care a afectat numeroase regiuni. Ministerul de Interne era în alertă și căuta o soluție la problema tehnică. În situații de urgență acută, autoritățile au recomandat să sune în schimb numărul de urgență al pompierilor 112. 34 din cele 47 de autorități de poliție din Renania de Nord-Westfalia au fost afectate, inclusiv districtul Warendorf, Minden-Lübbecke, regiunea Aachen, Düsseldorf, Münster și alte districte precum Olpe și Recklinghausen. Din fericire, Oficiul de Stat pentru Serviciile Centrale de Poliție (LZPD) a putut să dea clar în acea după-amiază, deoarece eroarea tehnică fusese remediată. Autoritățile de poliție care au răspuns rapid au trecut deja la nivel intern la metode alternative de apel de urgență, astfel încât să nu existe apeluri de urgență pierdute. Potrivit tagesschau.de, apelurile de urgență pot fi efectuate și prin intermediul aplicațiilor corespunzătoare.

Potrivit Telekom, cauza perturbării este o anomalie tehnică care nu a fost încă clarificată definitiv. Telekom, care operează rețeaua de apeluri de urgență în Germania, intenționează să emită joi o declarație cuprinzătoare cu privire la incidente. Anul trecut, 110 a fost apelat de mai mult de 1,6 milioane de ori în Renania de Nord-Westfalia, iar grupul parlamentar de stat FDP a criticat aspru întreruperea ca fiind o „dezamăgire a apelurilor de urgență” și a cerut sisteme de siguranță pentru viitor.

Importanța numerelor de urgență

Numerele de urgență au o prioritate înaltă în Germania, în special de Ziua Europeană a Apelului de Urgență 112, care este sărbătorită anual pe 11 februarie. În 2023, numărul de apeluri de urgență a crescut la peste 30 de milioane, în medie aproximativ 84.000 de apeluri pe zi. Toate apelurile de urgență din Germania sunt efectuate prin intermediul rețelei Telekom. Acesta operează în jur de 250 de centre de control pentru serviciile de pompieri și salvare. O echipă dedicată de 30 de angajați în Meschede asigură operațiuni fără probleme non-stop. telekom.com subliniază că peste 90 la sută din apeluri sunt efectuate prin rețelele mobile, 80 la sută fiind deja realizate prin tehnologii moderne4G și tot așa.

Un vârf notabil al apelurilor de urgență a fost atins în timpul furtunii Lambert în iunie 2022, când peste 10.000 de încercări de apeluri de urgență au fost primite într-un centru de control în decurs de zece minute. Acest lucru arată cât de important este un sistem de apeluri de urgență funcțional și fiabil. În plus, serviciul automat de apeluri de urgență eCall este obligatoriu pentru toate tipurile de mașini noi din UE începând cu aprilie 2018. callcenterprofi.de raportează telefoanele mobile care folosesc sateliti82-2802582-28025 urmărire pentru a lua legătura cu numărul de urgență 112 cât mai repede posibil. Telekom lucrează continuu la dezvoltarea acestei tehnologii pentru a optimiza timpii de conectare și transmiterea datelor.

Întrerupările repetate, cum ar fi cea mai recentă cu 110, arată clar că un serviciu robust de apeluri de urgență este esențial pentru siguranța populației. Au existat mai multe incidente în ultimii ani, inclusiv o defecțiune la nivel național a 110 și 112 în noiembrie 2021 și o întrerupere în iunie 2022, care a fost observată și în Renania de Nord-Westfalia. Pentru ca cetățenii să aibă întotdeauna un punct de contact de încredere în caz de urgență, este necesară îmbunătățirea și extinderea în continuare a sistemelor.