كارثة الإنترنت في ويسيل: أضرار الألياف البصرية تجعل السكان يأس!

كارثة الإنترنت في ويسيل: أضرار الألياف البصرية تجعل السكان يأس!

في مدينة فيزل لاكهاوزن، لا يشعر الناس حاليًا بالرضا التام عن الإنترنت. واستمر انقطاع الإنترنت لمدة أسبوع كامل، ويظهر مدى ضعف البنية التحتية للاتصالات الحديثة. السبب؟ دمرت إحدى الحفارات أحد كابلات الألياف الضوئية عند تقاطع شارع Holzweg/Emmericher Straße/Julius-Leber-Straße، مما أدى إلى شل الاتصال بالشبكة للعديد من المنازل. ويعني هذا الحدث المؤسف الآن أن الإصلاح يستغرق وقتًا أطول مما كان مخططًا له في البداية، وفقًا لتقارير radiokw.de.

كان Telekom يأمل في الأصل في إكمال الإصلاح في منتصف الأسبوع. لكن الضرر الفعلي للكابل أكبر من المتوقع. يبلغ عمق حفرة التنقيب أكثر من مترين ، مما يتطلب تدابير أمان خاصة وتعقد العمل. الآن يجب أن يبدأ الإصلاح غدًا ، لكن المدة تظل غير مؤكدة.

عروض الدعم خلال الاضطراب

ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يتأثرون كعميل خاص لا يتعين عليهم الاستغناء عن عالم الإنترنت. لدى Telekom حلول استبدال الأجهزة المحمولة في الطابق: يتضمن ذلك تحويل مكالمات مجانية إلى الهاتف المحمول ، وتوفير حجم البيانات وحتى هاتف محمول في حالات الطوارئ للمسنين ، وكذلك مع Telekom.com. يمكن الوصول إلى خدمة العملاء على 0800 330 1000 - أمر لا بد منه لكل من يريد الإبلاغ عن تعطيله.

ومع ذلك ، ينبغي أيضًا إبلاغ المستخدمين الآخرين ، مثل مقدمي الطوارئ المنزلية ، بالوضع. هناك حلول طوارئ بديلة للمنزل الهجين من Caritas أو AWO أو DRK أو Malteser أو Diakonie المتوفرة في مثل هذه الحالات.

ماذا تفعل مع الاضطرابات؟

يوضح Telekom أيضًا أن الاضطراب يمكن أن يكون في بعض الأحيان معقدًا تمامًا اعتمادًا على السبب. غالبًا ما تكون العمل في الهندسة المدنية أو أحداث الطقس القاسية هي الجاني. من أجل تحديد سبب الاضطراب ، تبدأ خدمة العملاء في التحقق من الأجهزة النهائية. عندها فقط فني يحتاج إلى حفارة في حالة طوارئ لإخلاء الكابل التالف. غالبًا ما يجب طلب قطع الغيار ويتم توصيل الألياف يدويًا.

هناك أيضًا معلومات مثيرة للاهتمام حول حالة الشبكة العامة. giga.de تقارير حول الصعوبات التي تعززها العواصف والبناء في شبكة telekom. يمكن للعملاء الإبلاغ عن الاضطرابات عبر الموقع أو عبر الهاتف. من أجل أن تكون متصلاً بالإنترنت مرة أخرى ، يُنصح بإعادة تشغيل جهاز التوجيه ، والذي يمكن أن يريح بالفعل في بعض الحالات.

بشكل عام ، يبقى أن نرى كيف يمكن لـ Telekom إصلاح المشكلات الحالية في Wesel-Lackhausen. حتى الاستعادة النهائية لاتصال الإنترنت ، يتعين على جميع المتضررين قضاء بعض الصبر. ولكن مع وجود مجموعة من الأمل والحلول المقدمة ، يجب أن تعمل الحياة الرقمية قريبًا مرة أخرى بسلاسة.