Desastre en Internet en Wesel: ¡El daño por fibra óptica hace que los residentes se desesperan!

Desastre en Internet en Wesel: ¡El daño por fibra óptica hace que los residentes se desesperan!

En Wesel-Lackhausen actualmente no está muy contento con el tema de Internet. El fracaso de Internet ahora se ejecuta durante toda una semana y muestra cuán vulnerable puede ser la infraestructura de comunicación moderna. ¿La razón? Una excavadora ha dañado un cable de fibra óptica en la intersección de Holzweg/Emmericher Straße/Julius-Leber-Straße, que paraliza la conexión de muchos hogares en la red. Este evento lamentable ahora significa que la reparación dura más de lo inicialmente planeado, como Radiokw.de.

Telekom originalmente esperaba completar la reparación a mediados de la semana. Pero el daño real al cable es obviamente mayor de lo esperado. El pozo de excavación tiene más de dos metros de profundidad, lo que requiere medidas de seguridad especiales y complica el trabajo. Ahora la reparación debería comenzar mañana, pero la duración sigue siendo incierta.

Ofertas de apoyo durante el trastorno

Sin embargo, aquellos que se ven afectados como cliente privado no tienen que prescindir del mundo de Internet. Telekom tiene soluciones de reemplazo móvil en el piso: esto incluye llamadas gratuitas, cambiando al teléfono móvil, proporcionando volumen de datos e incluso un teléfono celular de emergencia para los ancianos, así como con telekom.com se puede leer. Se puede llegar al servicio al cliente en el 0800 330 1000, imprescindible para todos los que quieran informar su interrupción.

Sin embargo, otros usuarios, como los proveedores de emergencia en el hogar, también deben estar informados sobre la situación. Existen soluciones alternativas de emergencia de la casa híbrida de Caritas, AWO, DRK, Malteser o Diakonie que están disponibles en tales casos.

¿Qué hacer con los trastornos?

Telekom también explica que la interrupción a veces puede ser bastante compleja dependiendo de la causa. El trabajo de ingeniería civil o los eventos climáticos extremos son a menudo el culpable. Para determinar la causa de una perturbación, el servicio al cliente comienza a verificar los dispositivos finales. Solo entonces es un técnico que necesita una excavadora en una emergencia para desocupar el cable dañado. Las piezas de repuesto a menudo deben ser ordenadas y las fibras están conectadas manualmente.

También hay información interesante sobre la situación general de la red. Giga.de informa sobre las dificultades que también están reforzadas por las plusvas y las sitios de construcción en la red de telekom. Los clientes pueden informar interrupciones a través del sitio web o por teléfono. Para estar en línea nuevamente, es aconsejable reiniciar el enrutador, que ya puede aliviarse en algunos casos.

En general, queda por ver cómo Telekom puede solucionar los problemas actuales en Wesel-Lackhausen. Hasta la restauración final de la conexión a Internet, todos los afectados tienen que gastar cierta paciencia. Pero con una pizca de esperanza y las soluciones proporcionadas, la vida digital pronto debería volver a funcionar sin problemas.