Internet catastrophe à Wesel: les dommages à la fibre optique font le désespoir des résidents!

Internet catastrophe à Wesel: les dommages à la fibre optique font le désespoir des résidents!

À Wesel-Lackhausen, vous n'êtes actuellement pas très satisfait du sujet d'Internet. L'échec d'Internet se déroule désormais sur une semaine entière et montre à quel point l'infrastructure de communication moderne peut être vulnérable. La raison? Une excavatrice a endommagé un câble à fibre optique à l'intersection Holzweg / Emmericher Straße / Julius-Leber-Straße, qui paralyse la connexion de nombreux ménages dans le réseau. Cet événement regrettable signifie désormais que la réparation dure plus longtemps que prévu initialement, comme radiokw.de.

Telekom espérait à l'origine terminer la réparation au milieu de la semaine. Mais les dommages réels au câble sont évidemment plus grands que prévu. La fosse d'excavation a une profondeur de plus de deux mètres, ce qui nécessite des mesures de sécurité spéciales et complique le travail. Maintenant, la réparation devrait commencer demain, mais la durée reste incertaine.

Offres de support pendant le trouble

Cependant, ceux qui sont touchés en tant que client privé n'ont pas à se passer du monde d'Internet. Telekom possède des solutions de remplacement mobile dans le sol: cela inclut un appel gratuit à passer au téléphone mobile, à fournir un volume de données et même un téléphone portable d'urgence pour les personnes âgées, ainsi qu'avec Telekom.com peut être lue. Le service client peut être atteint au 0800 330 1000 - un must pour tous ceux qui souhaitent signaler leur perturbation.

Cependant, d'autres utilisateurs, tels que les prestataires d'urgence à domicile, devraient également être informés de la situation. Il existe des solutions d'urgence hybrides alternatives de Caritas, AWO, DRK, malteser ou diakonie qui sont disponibles dans de tels cas.

Que faire des troubles?

Telekom explique également que, selon la cause, le dépannage peut parfois s'avérer assez complexe. Les travaux de génie civil ou les événements météorologiques extrêmes en sont souvent la cause. Afin de déterminer la cause d'un dysfonctionnement, le service client commence par vérifier les appareils terminaux. Ce n'est qu'alors qu'un technicien sera envoyé qui, en cas d'urgence, aura besoin d'une excavatrice pour découvrir le câble endommagé. Des pièces de rechange doivent souvent être commandées et les fibres doivent être reliées entre elles manuellement.

Il existe également des informations intéressantes sur la situation du réseau général. Giga.de rapporte les difficultés qui sont en outre renforcées par les tempêtes et les sites de construction du réseau Telekom. Les clients peuvent signaler les perturbations via le site Web ou par téléphone. Afin d'être à nouveau en ligne, il est conseillé de redémarrer le routeur, qui peut déjà être soulagé dans certains cas.

Dans l'ensemble, il reste à voir comment Telekom peut résoudre les problèmes actuels de Wesel-Lackhausen. Jusqu'à la restauration finale de la connexion Internet, toutes les personnes touchées doivent dépenser une certaine patience. Mais avec une pincée d'espoir et les solutions fournies, la vie numérique devrait bientôt fonctionner à nouveau en douceur.