Desastre da Internet em Wesel: dano de fibra óptica faz com que os moradores desesperam!

Desastre da Internet em Wesel: dano de fibra óptica faz com que os moradores desesperam!

Em Wesel-Lackhausen, você não está muito feliz com o tópico da Internet. O fracasso da Internet agora percorre uma semana inteira e mostra como a infraestrutura de comunicação moderna pode ser vulnerável. A razão? Uma escavadeira danificou um cabo de fibra óptica no cruzamento de Holzweg/Emmericher Straße/Julius-Leber-Straße, que paralisa a conexão de muitas famílias na rede. Este evento lamentável agora significa que o reparo dura mais do que o planejado inicialmente, como Radiokw.de.

Telekom originalmente esperava concluir o reparo no meio da semana. Mas o dano real ao cabo é obviamente maior que o esperado. O poço de escavação tem mais de dois metros de profundidade, o que requer medidas especiais de segurança e complica o trabalho. Agora, o reparo deve começar amanhã, mas a duração permanece incerta.

Ofertas de suporte durante o distúrbio

No entanto, aqueles que são afetados como cliente particular não precisam fazer sem o mundo da Internet. A Telekom possui soluções de substituição móvel no piso: isso inclui a mudança gratuita de chamada para o telefone celular, fornecendo volume de dados e até um telefone celular de emergência para idosos, bem como com Telekom.com pode ser lido. O atendimento ao cliente pode ser contatado pelo 0800 330 1000 - uma obrigação para todos que desejam relatar sua interrupção.

No entanto, outros usuários, como provedores de emergência em casa, também devem ser informados sobre a situação. Existem soluções alternativas de emergência híbrida da Caritas, AWO, DRK, Malteser ou Diakonie que estão disponíveis nesses casos.

O que fazer com os distúrbios?

A Telekom também explica que, dependendo da causa, a solução de problemas às vezes pode ser bastante complexa. Trabalhos de engenharia civil ou eventos climáticos extremos são frequentemente os culpados. Para determinar a causa de um mau funcionamento, o atendimento ao cliente começa verificando os dispositivos finais. Só então será enviado um técnico que, em caso de emergência, precisará de uma escavadeira para desenterrar o cabo danificado. Muitas vezes é necessário encomendar peças de reposição e as fibras devem ser conectadas manualmente.

Também há informações interessantes sobre a situação geral da rede. Giga.de os relatórios de dificuldades. Os clientes podem relatar interrupções no site ou por telefone. Para estar online novamente, é aconselhável reiniciar o roteador, que já pode ser aliviado em alguns casos.

No geral, resta ver como a Telekom pode corrigir os problemas atuais em Wesel-Lackhausen. Até a restauração final da conexão com a Internet, todos os afetados precisam gastar alguma paciência. Mas, com uma pitada de esperança e as soluções fornecidas, a vida digital em breve deve funcionar bem novamente.