Supermarketite rakendused: säästa või kulutada rohkem? Faktid lühidalt!

Supermarketite rakendused: säästa või kulutada rohkem? Faktid lühidalt!

Üha enam supermarketeid, allahindluspoode ja apteeke kasutab rakendusi klientide hoidmiseks ja nende lojaalsuse premeerimiseks. Need digitaalsed abilised pakuvad hulgaliselt funktsioone – alates veebibrošüüridest ja ostunimekirjadest kuni lojaalsuspunktide, allahindluste ja kupongideni. Kuid mitte kõik, mis hiilgab, pole kuld: kui jälgida e-kaubanduse ekspert Markus Montzi “c’t”-st, on nende rakenduste kaudu saavutatav märkimisväärne kokkuhoid sageli pigem unistus. Ta toob välja, et allahindlustest ja kupongidest saadav rahaline kasu jääb sageli alla ühe protsendi ostuväärtusest. See tõstatab küsimuse: kas raha on klientide jaoks tõesti saadaval või on see rohkem seotud ahvatleva tehingutundega?

Teine probleem, mis nende rakenduste kasutamisel tekib, on halb ostudistsipliin. Paljud kasutajad kulutavad lisapakkumiste ja -funktsioonide tõttu rohkem raha, kui algselt planeeritud. Impulssostud õõnestavad tajutavaid sääste ja lõksuvad tarbijad nõiaringi, millest on raske lahti saada. Siin julgustatakse kõiki oma eelarvet jälgima ja sooduspakkumiste jahti mitte pimestada.

Ülevaade funktsioonidest ja riskidest

Ajal, mil mobiilimaksed muutuvad üha olulisemaks, on paljudel kasutajatel võimalus sooritada oma ostud QR-koodide või äpi abil vaid mõne klikiga. Kuid enne supermarketis kassasse minekut peate esmalt registreeruma ja esitama maksevahendi. Vaja on selliseid isikuandmeid nagu nimi, sünniaeg ja kontoteave. Kuid olge ettevaatlik: kasutajad peavad ka oma andmekaitseseadetel silma peal hoidma, eriti pärast vastavate rakenduste värskendamist. Asukoha jagamine ja nõusolek isikuandmete töötlemiseks on samuti osa mängust, mis võivad samuti mõjutada krediidivõimet või reklaamipakkumisi. Kui te ei ole ettevaatlik, võite sattuda andmelõksu varem, kui soovite.

Tarbijanõustamiskeskused jälgivad hoolikalt platvormide allahindluste struktuuri. Rakenduse kasutajate allahindlused võivad erineda mittekasutajate omadest, mis on konkurentsiseadusega täielikult kooskõlas. Seetõttu on kriitiline hindamine hädavajalik, et kaitsta end ebasoodsate tegurite eest. Kasutajatel soovitatakse pärast ostmist oma kviitungid hoolikalt üle vaadata, veendumaks, et kõik allahindlused on õigesti rakendatud.

Klientide hoidmine püsirakenduste kaudu

IFH Kölni koostöös KPMG-ga läbi viidud uuring näitab huvitavaid trende: ligikaudu 82 protsenti lojaalsusrakenduste kasutajatest kasutab neid toidu jaemüügis. Peaaegu pooled Saksamaa tarbijatest osalevad praegu sellistes klientide lojaalsusprogrammides, peamiselt raha säästmise eesmärgil. Emotsionaalsed aspektid mängivad allutatud rolli. Selle asemel soovib enamik kasutajaid isikupärastatud pakkumisi ja turvatunnet seoses oma andmete suveräänsusega.

• 53 % der Befragten verzeichnen höhere Kauf-Frequenzen.
• 39 % geben an, größere Warenkörbe zu haben.
• 48 % zeigen eine gesteigerte Treue gegenüber Händlern mit Loyalty-Programmen.

Uuringud näitavad selgelt, kui olulised need rakendused supermarketite jaoks on, aga ka seda, kuidas saaks tulevikus kujundada klientide lojaalsust. Jaemüügiettevõtete väljakutse on luua usaldust ja panna kasutajad tundma, et nad on osa olukorrast, millest võidavad kõik.

Kokkuvõttes on supermarketirakenduste kasutamine kahe teraga mõõk. Mobiiliostlemise ahvatlevate allahindluste ja mugavusega kaasnevad mitmed riskid ja väljakutsed. Hoolikas kasutamine on vajalik, et ostukogemus ei muutuks lõpuks kalliks seikluseks.