超市应用程序：节省还是花更多？事实一目了然！

超市应用程序：节省还是花更多？事实一目了然！

越来越多的超市、折扣店和药店正在使用应用程序来留住顾客并奖励他们的忠诚度。这些数字助手提供丰富的功能 - 从在线手册和购物清单到忠诚度积分、折扣和优惠券。但并非所有闪闪发光的东西都是金子：如果您关注来自“c't”的电子商务专家 Markus Montz，那么通过这些应用程序节省大量费用通常更像是一个白日梦。他指出，折扣和优惠券带来的货币收益通常不到购买价值的百分之一。这就提出了一个问题：这笔钱是真正可以为顾客所用的，还是更多的是为了讨价还价的诱人感觉？

使用这些应用程序时出现的另一个问题是采购纪律不严。由于额外的优惠和功能，许多用户比原计划花费更多的钱。冲动购买会侵蚀消费者的感知储蓄，并使消费者陷入难以打破的恶性循环。在这里，我们鼓励每个人跟踪自己的预算，不要被讨价还价所蒙蔽。

功能与风险概述

在移动支付变得越来越重要的时候，许多用户有机会使用二维码或只需点击几下的应用程序进行购买。但在你去超市收银台之前，你首先必须注册并提供付款方式。需要提供姓名、出生日期和帐户信息等个人数据。但请注意：用户也有必要密切关注他们的数据保护设置，尤其是在更新各自的应用程序之后。位置共享和同意处理个人数据也是游戏的一部分，这也会影响信誉或广告优惠。如果您不小心，您可能会更快地发现自己陷入数据陷阱。

消费者咨询中心密切关注平台上的折扣结构。应用程序用户的折扣可能与非用户的折扣不同，这完全符合竞争法。因此，严格的评估对于保护自己免受不利影响至关重要。我们鼓励用户在购买后仔细检查其收据，以确保所有折扣均已正确应用。

通过忠诚的应用程序保留客户

IFH 科隆与毕马威 (KPMG) 合作进行的一项调查显示了有趣的趋势：大约 82% 的忠诚度应用程序用户在食品零售中使用它们。现在，德国近一半的消费者都加入了此类客户忠诚度计划，主要是为了省钱。情感方面起着次要作用。相反，大多数用户想要个性化的服务以及对数据主权的安全感。

• 53 % der Befragten verzeichnen höhere Kauf-Frequenzen.
• 39 % geben an, größere Warenkörbe zu haben.
• 48 % zeigen eine gesteigerte Treue gegenüber Händlern mit Loyalty-Programmen.

这些研究清楚地表明了这些应用程序对超市的重要性，以及未来如何设计客户忠诚度。零售公司面临的挑战是建立信任并使用户感觉自己是双赢局面的一部分。

总而言之，使用超市应用程序是一把双刃剑。移动购物的诱人折扣和便利也伴随着许多风险和挑战。需要谨慎使用，这样购物体验才不会成为一次昂贵的冒险。