Ο Diez βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη: Ο Charly απαντά στις ερωτήσεις των πολιτών όλο το εικοσιτετράωρο!

Ο Diez βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη: Ο Charly απαντά στις ερωτήσεις των πολιτών όλο το εικοσιτετράωρο!

Η διοίκηση του δήμου Diez δημιούργησε τον Charly, έναν καινοτόμο βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που είναι ο πρώτος του είδους του που λειτουργεί σε δημοτική διοίκηση στη Γερμανία. Αυτός ο ψηφιακός βοηθός είναι διαθέσιμος στους πολίτες όλο το εικοσιτετράωρο, ακόμη και εκτός των τακτικών ωρών λειτουργίας. Όπως το Εφημερίδα του Ρήνου αναφέρει, ο Charly μπορεί να χειριστεί μια μεγάλη ποικιλία ανησυχιών και, μεταξύ άλλων, να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την παράταση των διαβατηρίων, κάτι που θα πρέπει να είναι πραγματική ανακούφιση για πολλούς πολίτες.

Τόσες πολλές ερωτήσεις, τόσες πολλές δυνατότητες!

Ο Charly δεν είναι μόνο ένα διαδραστικό άτομο επικοινωνίας, αλλά δέχεται και κλήσεις όταν το κεντρικό γραφείο δεν είναι απασχολημένο. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε περιόδους που πολλοί άνθρωποι βασίζονται σε ψηφιακές λύσεις. Η εισαγωγή ενός τέτοιου βοηθού τεχνητής νοημοσύνης δείχνει πώς η τοπική κυβέρνηση μπορεί να προσπαθήσει να συμβαδίσει με τις αυξανόμενες απαιτήσεις των πολιτών.

Η αλλαγή στη διοίκηση

Η τεχνητή νοημοσύνη διαδραματίζει ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο στη διοίκηση και συμβάλλει στο να γίνουν οι διαδικασίες πιο αποτελεσματικές. Σύμφωνα με αυτό Οι αρχές καθρεφτίζουν Τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να παρέχουν πολύτιμη υποστήριξη σε τομείς όπως η εξυπηρέτηση πολιτών, η διαχείριση πρωτοκόλλων και η επεξεργασία εφαρμογών. Ο ενθουσιασμός των πόλεων για καινοτομία και συνεργασία με παρόχους υπηρεσιών προσανατολισμένους στο μέλλον είναι ζωτικής σημασίας. Ο Δρ. Philipp Lechleiter, επικεφαλής του τμήματος Digital City στη Χαϊδελβέργη, τονίζει ότι είναι απαραίτητη μια δομημένη προσέγγιση και ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών προκειμένου να επωφεληθούν στο μέγιστο από τις τεχνολογίες.

Οι προκλήσεις της τεχνολογίας

Παρά τα οφέλη, υπάρχουν επίσης προκλήσεις στην εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης. Η δημογραφική αλλαγή σημαίνει ότι οι διοικήσεις έχουν όλο και λιγότερο διαθέσιμο προσωπικό, γεγονός που θα μπορούσε να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα. Τονίζει σε ένα ο Lars Hoppmann, Διευθύνων Σύμβουλος της ΒΙΤΑΚΟ Ομιλία ότι οι πολίτες προσδοκούν υψηλό επίπεδο προσανατολισμού στις υπηρεσίες και διαφάνειας. Εδώ, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλάβει δραστηριότητες ρουτίνας για να δώσει στους υπαλλήλους περισσότερο χρόνο για στρατηγικές εργασίες.

Κανονισμοί και προϋποθέσεις πλαισίου

Ο νομικός χειρισμός της τεχνητής νοημοσύνης ρυθμίζεται από τον νόμο της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη, ο οποίος είναι αφιερωμένος σε μια προσέγγιση βασισμένη στον κίνδυνο. Τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης υψηλού κινδύνου που λειτουργούν με ευαίσθητα δεδομένα απαιτούν ειδικά μέτρα ασφαλείας. Τα συστήματα αυτά παρακολουθούνται σε ευρωπαϊκό και εθνικό επίπεδο. Είναι σημαντικό οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης να τηρούν νομικά και ηθικά πρότυπα για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πολιτών.

Συνολικά, δείχνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη όπως ο Charly δεν είναι απλώς μια πολυτέλεια για τη δημόσια διοίκηση, αλλά είναι μια απαραίτητη απάντηση στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της κοινωνίας. Ωστόσο, η εφαρμογή τέτοιων τεχνολογιών πρέπει να σχεδιάζεται και να παρακολουθείται προσεκτικά, ώστε να μπορούν να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους για αύξηση της αποτελεσματικότητας.