Diez luottaa tekoälyyn: Charly vastaa kansalaisten tiedusteluihin kellon ympäri!

Diez luottaa tekoälyyn: Charly vastaa kansalaisten tiedusteluihin kellon ympäri!

Diezin kunnanhallitus on lanseerannut Charlyn, innovatiivisen tekoälyassistentin, joka on ensimmäinen laatuaan kuntahallinnossa Saksassa. Tämä digitaalinen apulainen on kansalaisten käytettävissä ympäri vuorokauden, myös normaalien aukioloaikojen ulkopuolella. Kuten Reinin sanomalehti Raporttien mukaan Charly pystyy käsittelemään monenlaisia ​​huolenaiheita ja muun muassa vastaa kysymyksiin passien pidentämisestä, minkä pitäisi olla todellinen helpotus monille kansalaisille.

Niin paljon kysymyksiä, niin monia mahdollisuuksia!

Charly ei ole vain vuorovaikutteinen yhteyshenkilö, vaan myös ottaa puheluita vastaan, kun keskustoimistolla ei ole kiirettä. Tämä on erityisen tärkeää aikoina, jolloin monet ihmiset luottavat digitaalisiin ratkaisuihin. Tällaisen tekoälyavustajan käyttöönotto osoittaa, kuinka paikallishallinto voi yrittää pysyä kansalaisten kasvavien vaatimusten tahdissa.

Hallinnon muutos

Tekoälyllä on yhä tärkeämpi rooli hallinnossa ja se auttaa tehostamaan prosesseja. Sen mukaan Viranomaisten peili Tekoälyjärjestelmät voivat tarjota arvokasta tukea esimerkiksi kansalaispalveluissa, protokollien hallinnassa ja sovellusten käsittelyssä. Kaupunkien innovaatio-innostus ja yhteistyö tulevaisuuteen suuntautuneiden palveluntarjoajien kanssa ovat tärkeitä. Tohtori Philipp Lechleiter, Digital City -osaston johtaja Heidelbergissä, korostaa, että jäsennelty lähestymistapa ja parhaiden käytäntöjen vaihto ovat tarpeen, jotta teknologioista saadaan mahdollisimman paljon hyötyä.

Tekniikan haasteet

Eduista huolimatta tekoälyn käyttöönotossa on myös haasteita. Väestörakenteen muutos merkitsee sitä, että hallinnolla on yhä vähemmän henkilöstöä käytettävissä, mikä voi vaikuttaa tehokkuuteen. VITAKOn toimitusjohtaja Lars Hoppmann korostaa yhdessä Puhe että kansalaiset odottavat korkeatasoista palvelusuuntautuneisuutta ja avoimuutta. Täällä tekoäly voi ottaa haltuunsa rutiinitoiminnot antaakseen työntekijöille enemmän aikaa strategisiin tehtäviin.

Säännöt ja puiteehdot

Tekoälyn laillista käsittelyä säätelee EU:n tekoälylaki, joka on omistettu riskiperusteiselle lähestymistavalle. Korkean riskin tekoälyjärjestelmät, jotka toimivat arkaluontoisten tietojen kanssa, vaativat erityisiä turvatoimenpiteitä. Näitä järjestelmiä valvotaan Euroopan ja kansallisella tasolla. On tärkeää, että tekoälysovellukset noudattavat laillisia ja eettisiä standardeja kansalaisten luottamuksen saavuttamiseksi.

Kaiken kaikkiaan se osoittaa, että Charlyn kaltainen tekoäly ei ole vain julkishallinnon luksusta, vaan se on välttämätön vastaus yhteiskunnan muuttuviin tarpeisiin. Tällaisten teknologioiden käyttöönotto on kuitenkin suunniteltava huolellisesti ja sitä on seurattava, jotta ne voivat hyödyntää täyden tehokkuuden lisäämispotentiaalinsa.