Diez se oslanja na AI: Charly odgovara na upite građana danonoćno!

Diez se oslanja na AI: Charly odgovara na upite građana danonoćno!

Općinska uprava Diez lansirala je Charlyja, inovativnog AI pomoćnika koji je prvi te vrste koji radi u općinskoj upravi u Njemačkoj. Ovaj digitalni pomagač građanima je dostupan 24 sata dnevno, čak i izvan redovnog radnog vremena. Kao rajnske novine Kako izvještava, Charly može riješiti najrazličitije nedoumice, a između ostalog odgovara i na pitanja o produljenju putovnica, što bi mnogim građanima trebalo biti pravo olakšanje.

Toliko pitanja, toliko mogućnosti!

Charly nije samo interaktivna kontakt osoba, već također prima pozive kada središnji ured nije zauzet. Ovo je osobito važno u vremenima kada se mnogi ljudi oslanjaju na digitalna rješenja. Uvođenje takvog AI pomoćnika pokazuje kako lokalna uprava može pokušati pratiti sve veće zahtjeve građana.

Promjena u upravi

Umjetna inteligencija igra sve važniju ulogu u administraciji i pomaže da procesi budu učinkovitiji. Prema tome Ogledalo vlasti Sustavi umjetne inteligencije mogu pružiti vrijednu podršku u područjima kao što su usluge građanima, upravljanje protokolima i obrada aplikacija. Entuzijazam gradova za inovacije i suradnja s pružateljima usluga usmjerenih na budućnost ključni su. Dr. Philipp Lechleiter, voditelj odjela za digitalni grad u Heidelbergu, naglašava da su strukturirani pristup i razmjena najboljih praksi nužni kako bi se maksimalno iskoristile tehnologije.

Izazovi tehnologije

Unatoč prednostima, postoje i izazovi u implementaciji umjetne inteligencije. Demografske promjene znače da administracije imaju sve manje raspoloživog osoblja, što bi moglo utjecati na učinkovitost. Lars Hoppmann, direktor tvrtke VITAKO, naglašava u jednom Govor da građani očekuju visoku razinu uslužnosti i transparentnosti. Ovdje AI može preuzeti rutinske aktivnosti kako bi zaposlenici imali više vremena za strateške zadatke.

Propisi i okvirni uvjeti

Pravno postupanje s umjetnom inteligencijom regulirano je Zakonom EU o umjetnoj inteligenciji, koji je posvećen pristupu temeljenom na riziku. Sustavi umjetne inteligencije visokog rizika koji rade s osjetljivim podacima zahtijevaju posebne sigurnosne mjere. Ti se sustavi prate na europskoj i nacionalnoj razini. Važno je da se AI aplikacije pridržavaju pravnih i etičkih standarda kako bi stekle povjerenje građana.

Općenito, pokazuje da umjetna inteligencija poput Charlyja nije samo luksuz za javnu upravu, već je nužan odgovor na promjenjive potrebe društva. Međutim, implementacija takvih tehnologija mora se pažljivo planirati i pratiti kako bi mogle ostvariti svoj puni potencijal za povećanje učinkovitosti.