Diez az MI-re támaszkodik: Charly éjjel-nappal válaszol a polgárok kérdéseire!

Diez az MI-re támaszkodik: Charly éjjel-nappal válaszol a polgárok kérdéseire!

Diez önkormányzata elindította a Charlyt, egy innovatív mesterséges intelligencia asszisztenst, amely a maga nemében az első, amely Németországban működik közigazgatásban. Ez a digitális segítő éjjel-nappal az állampolgárok rendelkezésére áll, még a szokásos nyitvatartási időn kívül is. Ahogy a Rajnai újság A jelentések szerint Charly sokféle aggályt tud kezelni, és többek között megválaszolja az útlevelek meghosszabbításával kapcsolatos kérdéseket, ami sok állampolgár számára valódi megkönnyebbülést jelenthet.

Ahány kérdés, annyi lehetőség!

Charly nemcsak interaktív kapcsolattartó, hanem akkor is fogad hívásokat, amikor a központi iroda nincs foglalt. Ez különösen fontos olyan időkben, amikor sokan a digitális megoldásokra támaszkodnak. Egy ilyen mesterséges intelligencia-asszisztens bevezetése megmutatja, hogy a helyi önkormányzat hogyan próbálhat lépést tartani a növekvő állampolgári igényekkel.

Változás a közigazgatásban

A mesterséges intelligencia egyre fontosabb szerepet tölt be az adminisztrációban, és segíti a folyamatok hatékonyabbá tételét. Eszerint A hatóságok tükörképe Az AI-rendszerek értékes támogatást nyújthatnak olyan területeken, mint a lakossági szolgáltatások, a protokollkezelés és az alkalmazásfeldolgozás. Alapvető fontosságú a városok innováció iránti lelkesedése és a jövőorientált szolgáltatókkal való együttműködés. Dr. Philipp Lechleiter, a heidelbergi Digital City részleg vezetője hangsúlyozza, hogy strukturált megközelítésre és a legjobb gyakorlatok cseréjére van szükség ahhoz, hogy a technológiákból maximálisan profitálhassunk.

A technológia kihívásai

Az előnyök ellenére az AI megvalósítása kihívásokkal is jár. A demográfiai változás azt jelenti, hogy az adminisztrációknak egyre kevesebb alkalmazottja van, ami kihathat a hatékonyságra. Lars Hoppmann, a VITAKO ügyvezető igazgatója egyben hangsúlyozza Beszéd hogy a polgárok magas szintű szolgáltatásorientáltságot és átláthatóságot várnak el. Itt az AI átveheti a rutintevékenységeket, hogy az alkalmazottaknak több ideje maradjon a stratégiai feladatokra.

Rendeletek és keretfeltételek

A mesterséges intelligencia jogi kezelését az EU AI-törvénye szabályozza, amely a kockázatalapú megközelítésnek szenteli magát. Az érzékeny adatokkal dolgozó, magas kockázatú mesterséges intelligencia rendszerek speciális biztonsági intézkedéseket igényelnek. Ezeket a rendszereket európai és nemzeti szinten ellenőrzik. A polgárok bizalmának elnyerése érdekében fontos, hogy az AI-alkalmazások megfeleljenek a jogi és etikai normáknak.

Összességében azt mutatja, hogy a Charlyhoz hasonló mesterséges intelligencia nem csupán luxus a közigazgatás számára, hanem szükséges válasz a társadalom változó igényeire. Az ilyen technológiák bevezetését azonban gondosan meg kell tervezni és figyelemmel kell kísérni, hogy teljes mértékben ki tudják használni a hatékonyságnövelésben rejlő lehetőségeket.