Diez si affida all'intelligenza artificiale: Charly risponde alle domande dei cittadini 24 ore su 24!

Diez si affida all'intelligenza artificiale: Charly risponde alle domande dei cittadini 24 ore su 24!

L'amministrazione comunale di Diez ha lanciato Charly, un innovativo assistente AI che è il primo del suo genere ad operare in un'amministrazione comunale in Germania. Questo assistente digitale è a disposizione dei cittadini 24 ore su 24, anche al di fuori dei normali orari di apertura. Come il Giornale del Reno rapporti, Charly è in grado di gestire un'ampia gamma di preoccupazioni e, tra le altre cose, risponde a domande sull'estensione dei passaporti, il che dovrebbe essere un vero sollievo per molti cittadini.

Così tante domande, così tante possibilità!

Charly non è solo una persona di contatto interattiva, ma risponde anche alle chiamate quando l'ufficio centrale non è occupato. Ciò è particolarmente importante in tempi in cui molte persone si affidano a soluzioni digitali. L’introduzione di un simile assistente AI mostra come il governo locale possa cercare di tenere il passo con le crescenti richieste dei cittadini.

Il cambio di amministrazione

L’intelligenza artificiale svolge un ruolo sempre più importante nell’amministrazione e contribuisce a rendere i processi più efficienti. Secondo quello Specchio delle autorità I sistemi di intelligenza artificiale possono fornire un prezioso supporto in settori quali i servizi ai cittadini, la gestione dei protocolli e l’elaborazione delle applicazioni. L'entusiasmo delle città per l'innovazione e la collaborazione con fornitori di servizi orientati al futuro sono essenziali. Il Dr. Philipp Lechleiter, capo del dipartimento Città Digitale di Heidelberg, sottolinea che per trarre il massimo vantaggio dalle tecnologie sono necessari un approccio strutturato e uno scambio di buone pratiche.

Le sfide della tecnologia

Nonostante i vantaggi, ci sono anche delle sfide nell’implementazione dell’IA. Il cambiamento demografico fa sì che le amministrazioni abbiano sempre meno personale a disposizione, il che potrebbe incidere sull’efficienza. Lars Hoppmann, amministratore delegato di VITAKO, lo sottolinea in uno Discorso che i cittadini si aspettano un elevato livello di orientamento al servizio e di trasparenza. In questo caso, l’intelligenza artificiale può subentrare nelle attività di routine per dare ai dipendenti più tempo per compiti strategici.

Regolamenti e condizioni quadro

La gestione legale dell’IA è regolata dalla legge UE sull’IA, che è dedicata a un approccio basato sul rischio. I sistemi di intelligenza artificiale ad alto rischio che funzionano con dati sensibili richiedono misure di sicurezza speciali. Questi sistemi sono monitorati a livello europeo e nazionale. È importante che le applicazioni di intelligenza artificiale rispettino gli standard legali ed etici per guadagnare la fiducia dei cittadini.

Nel complesso, dimostra che l’intelligenza artificiale come Charly non è solo un lusso per la pubblica amministrazione, ma è una risposta necessaria alle mutevoli esigenze della società. Tuttavia, l’implementazione di tali tecnologie deve essere attentamente pianificata e monitorata affinché possano realizzare il loro pieno potenziale per aumentare l’efficienza.