Diez remiasi AI: Charly atsako į piliečių užklausas visą parą!

Diez remiasi AI: Charly atsako į piliečių užklausas visą parą!

Diezo savivaldybės administracija pristatė Charly – novatorišką AI asistentą, kuris yra pirmasis tokio pobūdžio, kuris veikia Vokietijos savivaldybės administracijoje. Šis skaitmeninis pagalbininkas piliečiams prieinamas visą parą, net ir ne įprastomis darbo valandomis. Kaip ir Reino laikraštis pranešimus, Charly gali susidoroti su įvairiais rūpesčiais ir, be kita ko, atsako į klausimus apie pasų pratęsimą, o tai turėtų būti tikras palengvėjimas daugeliui piliečių.

Tiek daug klausimų, tiek daug galimybių!

Charly yra ne tik interaktyvus kontaktinis asmuo, bet ir priima skambučius, kai centrinis biuras nėra užimtas. Tai ypač svarbu tais laikais, kai daugelis žmonių pasitiki skaitmeniniais sprendimais. Tokio AI asistento įdiegimas parodo, kaip vietos valdžia gali stengtis neatsilikti nuo didėjančių piliečių reikalavimų.

Administracijos pasikeitimas

Dirbtinis intelektas atlieka vis svarbesnį vaidmenį administruojant ir padeda efektyvinti procesus. Pagal tai Valdžios veidrodis AI sistemos gali suteikti vertingos paramos tokiose srityse kaip piliečių aptarnavimas, protokolų valdymas ir programų apdorojimas. Būtinas miestų entuziazmas naujovėms ir bendradarbiavimas su į ateitį orientuotais paslaugų teikėjais. Dr. Philipp Lechleiter, skaitmeninio miesto skyriaus Heidelberge vadovas, pabrėžia, kad norint gauti maksimalią naudą iš technologijų, būtinas struktūrinis požiūris ir keitimasis geriausia praktika.

Technologijų iššūkiai

Nepaisant naudos, diegiant AI taip pat kyla iššūkių. Demografiniai pokyčiai reiškia, kad administracijose lieka vis mažiau darbuotojų, o tai gali turėti įtakos efektyvumui. Larsas Hoppmannas, VITAKO generalinis direktorius, pabrėžia viename Kalba kad piliečiai tikisi aukšto lygio orientacijos į paslaugas ir skaidrumo. Čia dirbtinis intelektas gali perimti įprastą veiklą, kad darbuotojai turėtų daugiau laiko strateginėms užduotims atlikti.

Taisyklės ir bendrosios sąlygos

Teisinį dirbtinio intelekto tvarkymą reglamentuoja ES AI įstatymas, kuris yra skirtas rizika pagrįstam požiūriui. Didelės rizikos AI sistemoms, kurios dirba su jautriais duomenimis, reikalingos specialios saugumo priemonės. Šios sistemos yra stebimos Europos ir nacionaliniu lygiu. Svarbu, kad dirbtinio intelekto programos atitiktų teisinius ir etinius standartus, kad įgytų piliečių pasitikėjimą.

Apskritai tai rodo, kad DI, kaip Charly, yra ne tik prabanga viešajam administravimui, bet ir būtinas atsakymas į besikeičiančius visuomenės poreikius. Tačiau tokių technologijų diegimas turi būti kruopščiai planuojamas ir stebimas, kad jos galėtų išnaudoti visas savo efektyvumo didinimo galimybes.