Diez polega na sztucznej inteligencji: Charly odpowiada na zapytania obywateli przez całą dobę!

Diez polega na sztucznej inteligencji: Charly odpowiada na zapytania obywateli przez całą dobę!

Władze gminy Diez uruchomiły Charly, innowacyjnego asystenta AI, który jako pierwszy tego typu działa w administracji miejskiej w Niemczech. Ten cyfrowy pomocnik jest dostępny dla obywateli przez całą dobę, nawet poza normalnymi godzinami otwarcia. jako Gazeta Reńska Jak podaje, Charly radzi sobie z najróżniejszymi sprawami i m.in. odpowiada na pytania dotyczące przedłużania paszportów, co dla wielu obywateli powinno być prawdziwą ulgą.

Tyle pytań, tyle możliwości!

Charly jest nie tylko interaktywną osobą kontaktową, ale także odbiera telefony, gdy centrala nie jest zajęta. Jest to szczególnie istotne w czasach, gdy wiele osób stawia na rozwiązania cyfrowe. Wprowadzenie takiego asystenta AI pokazuje, jak samorząd może starać się nadążać za rosnącymi wymaganiami obywateli.

Zmiana w administracji

Sztuczna inteligencja odgrywa coraz większą rolę w administracji i pomaga usprawnić procesy. Według tego Władze lustro Systemy sztucznej inteligencji mogą zapewnić cenne wsparcie w obszarach takich jak obsługa obywatelska, zarządzanie protokołami i przetwarzanie aplikacji. Niezbędny jest entuzjazm miast wobec innowacji i współpraca z przyszłościowymi usługodawcami. Dr Philipp Lechleiter, kierownik działu Digital City w Heidelbergu, podkreśla, że ​​aby maksymalnie wykorzystać technologie, konieczne jest ustrukturyzowane podejście i wymiana najlepszych praktyk.

Wyzwania technologii

Pomimo korzyści, wdrażanie sztucznej inteligencji wiąże się również z wyzwaniami. Zmiany demograficzne oznaczają, że administracja dysponuje coraz mniejszą liczbą personelu, co może mieć wpływ na efektywność. Lars Hoppmann, dyrektor zarządzający VITAKO, podkreśla w jednym Przemówienie że obywatele oczekują wysokiego poziomu zorientowania na usługi i przejrzystości. Tutaj sztuczna inteligencja może przejąć rutynowe czynności, aby dać pracownikom więcej czasu na zadania strategiczne.

Regulamin i warunki ramowe

Prawne podejście do sztucznej inteligencji reguluje unijna ustawa o sztucznej inteligencji, która poświęcona jest podejściu opartemu na ryzyku. Systemy AI wysokiego ryzyka, które pracują z wrażliwymi danymi, wymagają specjalnych środków bezpieczeństwa. Systemy te są monitorowane na poziomie europejskim i krajowym. Aby zdobyć zaufanie obywateli, ważne jest, aby aplikacje AI były zgodne ze standardami prawnymi i etycznymi.

Ogólnie pokazuje, że sztuczna inteligencja taka jak Charly to nie tylko luksus dla administracji publicznej, ale niezbędna odpowiedź na zmieniające się potrzeby społeczeństwa. Jednakże wdrożenie takich technologii musi być starannie zaplanowane i monitorowane, aby mogły w pełni wykorzystać swój potencjał w zakresie zwiększania wydajności.