Diez depende da IA: Charly responde às perguntas dos cidadãos 24 horas por dia!

Diez depende da IA: Charly responde às perguntas dos cidadãos 24 horas por dia!

A administração municipal de Diez lançou o Charly, um inovador assistente de IA que é o primeiro deste tipo a operar numa administração municipal na Alemanha. Este ajudante digital está à disposição dos cidadãos 24 horas por dia, mesmo fora do horário normal de funcionamento. Como o Jornal do Reno relatórios, Charly pode lidar com uma ampla variedade de preocupações e, entre outras coisas, responder a perguntas sobre a prorrogação de passaportes, o que deve ser um verdadeiro alívio para muitos cidadãos.

Tantas perguntas, tantas possibilidades!

Charly não é apenas uma pessoa de contato interativa, mas também atende chamadas quando o escritório central não está ocupado. Isto é particularmente importante em tempos em que muitas pessoas dependem de soluções digitais. A introdução de tal assistente de IA mostra como o governo local pode tentar acompanhar as crescentes demandas dos cidadãos.

A mudança na administração

A inteligência artificial desempenha um papel cada vez mais importante na administração e ajuda a tornar os processos mais eficientes. De acordo com isso Espelho de autoridades Os sistemas de IA podem fornecer um apoio valioso em áreas como o serviço ao cidadão, a gestão de protocolos e o processamento de aplicações. O entusiasmo das cidades pela inovação e pela cooperação com prestadores de serviços orientados para o futuro são essenciais. Dr. Philipp Lechleiter, chefe do departamento Cidade Digital em Heidelberg, enfatiza que uma abordagem estruturada e o intercâmbio de melhores práticas são necessários para aproveitar ao máximo as tecnologias.

Os desafios da tecnologia

Apesar dos benefícios, também existem desafios na implementação da IA. A mudança demográfica significa que as administrações têm cada vez menos pessoal disponível, o que pode afetar a eficiência. Lars Hoppmann, Diretor Geral da VITAKO, enfatiza em um Discurso que os cidadãos esperam um elevado nível de orientação e transparência nos serviços. Aqui, a IA pode assumir atividades rotineiras para dar aos funcionários mais tempo para tarefas estratégicas.

Regulamentos e condições-quadro

O tratamento legal da IA ​​é regulamentado pela Lei da UE sobre IA, que se dedica a uma abordagem baseada no risco. Os sistemas de IA de alto risco que trabalham com dados sensíveis requerem medidas de segurança especiais. Estes sistemas são monitorizados a nível europeu e nacional. É importante que as aplicações de IA cumpram as normas legais e éticas para ganhar a confiança dos cidadãos.

Globalmente, mostra que a IA como a Charly não é apenas um luxo para a administração pública, mas é uma resposta necessária às necessidades em constante mudança da sociedade. No entanto, a implementação de tais tecnologias deve ser cuidadosamente planeada e monitorizada para que possam concretizar todo o seu potencial para aumentar a eficiência.