Diez se bazează pe AI: Charly răspunde la întrebările cetățenilor non-stop!

Diez se bazează pe AI: Charly răspunde la întrebările cetățenilor non-stop!

Administrația municipalității Diez a lansat Charly, un asistent AI inovator care este primul de acest gen care operează într-o administrație municipală din Germania. Acest asistent digital este disponibil pentru cetățeni non-stop, chiar și în afara orelor obișnuite de deschidere. Ca Ziarul Rinului rapoarte, Charly poate gestiona o mare varietate de preocupări și, printre altele, răspunde la întrebări despre extinderea pașapoartelor, ceea ce ar trebui să fie o reală ușurare pentru mulți cetățeni.

Atâtea întrebări, atâtea posibilități!

Charly nu este doar o persoană de contact interactivă, dar preia și apelurile atunci când biroul central nu este ocupat. Acest lucru este deosebit de important în momentele în care mulți oameni se bazează pe soluții digitale. Introducerea unui astfel de asistent AI arată cum administrația locală poate încerca să țină pasul cu cerințele tot mai mari ale cetățenilor.

Schimbarea în administrație

Inteligența artificială joacă un rol din ce în ce mai important în administrație și ajută la eficientizarea proceselor. Potrivit acesteia Oglinda autorităților Sistemele AI pot oferi suport valoros în domenii precum serviciul pentru cetățeni, managementul protocolului și procesarea aplicațiilor. Entuziasmul orașelor pentru inovare și cooperarea cu furnizorii de servicii orientați spre viitor sunt esențiale. Dr. Philipp Lechleiter, șeful departamentului Digital City din Heidelberg, subliniază că o abordare structurată și un schimb de bune practici sunt necesare pentru a beneficia la maximum de tehnologii.

Provocările tehnologiei

În ciuda beneficiilor, există și provocări în implementarea AI. Schimbarea demografică înseamnă că administrațiile au tot mai puțin personal disponibil, ceea ce ar putea afecta eficiența. Lars Hoppmann, Managing Director al VITAKO, subliniază într-una Vorbire că cetățenii se așteaptă la un nivel ridicat de orientare către servicii și transparență. Aici, AI poate prelua activitățile de rutină pentru a oferi angajaților mai mult timp pentru sarcini strategice.

Reglementări și condiții-cadru

Tratarea legală a AI este reglementată de Actul AI al UE, care este dedicat unei abordări bazate pe risc. Sistemele AI cu risc ridicat care funcționează cu date sensibile necesită măsuri speciale de securitate. Aceste sisteme sunt monitorizate la nivel european și național. Este important ca aplicațiile AI să adere la standardele legale și etice pentru a câștiga încrederea cetățenilor.

În general, arată că inteligența artificială precum Charly nu este doar un lux pentru administrația publică, ci este un răspuns necesar la nevoile în schimbare ale societății. Cu toate acestea, implementarea unor astfel de tehnologii trebuie să fie atent planificată și monitorizată, astfel încât acestea să își poată realiza întregul potențial de creștere a eficienței.