Diez se zanaša na AI: Charly odgovarja na vprašanja državljanov 24 ur na dan!

Diez se zanaša na AI: Charly odgovarja na vprašanja državljanov 24 ur na dan!

Mestna uprava Diez je predstavila Charlyja, inovativnega pomočnika z umetno inteligenco, ki je prvi te vrste, ki deluje v občinski upravi v Nemčiji. Ta digitalni pomočnik je državljanom na voljo 24 ur na dan, tudi izven rednega delovnega časa. Kot je renski časopis poroča, Charly zna rešiti najrazličnejše skrbi in med drugim odgovarja na vprašanja o podaljšanju potnih listov, kar bi moralo biti pravo olajšanje za marsikaterega državljana.

Toliko vprašanj, toliko možnosti!

Charly ni le interaktivna kontaktna oseba, ampak tudi sprejema klice, ko centralna pisarna ni zasedena. To je še posebej pomembno v časih, ko se veliko ljudi zanaša na digitalne rešitve. Uvedba takšnega pomočnika z umetno inteligenco kaže, kako lahko lokalna uprava poskuša slediti naraščajočim zahtevam državljanov.

Sprememba uprave

Umetna inteligenca ima vse pomembnejšo vlogo v administraciji in pripomore k večji učinkovitosti procesov. Glede na to Ogledalo oblasti Sistemi umetne inteligence lahko nudijo dragoceno podporo na področjih, kot so storitve za državljane, upravljanje protokolov in obdelava aplikacij. Bistvena sta navdušenje mest nad inovativnostjo in sodelovanje s ponudniki storitev, usmerjenimi v prihodnost. Dr. Philipp Lechleiter, vodja oddelka za digitalno mesto v Heidelbergu, poudarja, da sta strukturiran pristop in izmenjava najboljših praks nujna za čim večjo korist od tehnologij.

Izzivi tehnologije

Kljub prednostim pa obstajajo tudi izzivi pri izvajanju umetne inteligence. Demografske spremembe pomenijo, da imajo uprave vse manj zaposlenih, kar lahko vpliva na učinkovitost. Lars Hoppmann, generalni direktor podjetja VITAKO, poudarja v enem Govor da državljani pričakujejo visoko raven storitvene naravnanosti in transparentnosti. Tu lahko umetna inteligenca prevzame rutinske dejavnosti in zaposlenim omogoči več časa za strateške naloge.

Predpisi in okvirni pogoji

Pravno ravnanje z umetno inteligenco ureja zakon EU o umetni inteligenci, ki je posvečen pristopu, ki temelji na tveganju. Visoko tvegani sistemi AI, ki delajo z občutljivimi podatki, zahtevajo posebne varnostne ukrepe. Ti sistemi se spremljajo na evropski in nacionalni ravni. Pomembno je, da aplikacije umetne inteligence upoštevajo pravne in etične standarde, da pridobijo zaupanje državljanov.

Na splošno kaže, da umetna inteligenca, kot je Charly, ni le razkošje za javno upravo, ampak je nujen odgovor na spreminjajoče se potrebe družbe. Vendar je treba implementacijo takšnih tehnologij skrbno načrtovati in spremljati, da lahko izkoristijo svoj polni potencial za povečanje učinkovitosti.