迪兹依靠人工智能：查理全天候回答公民的询问！

迪兹依靠人工智能：查理全天候回答公民的询问！

迪茨市政府推出了 Charly，这是一款创新型人工智能助手，这是德国市政当局中第一个运行的此类助手。这个数字助手全天候为公民提供服务，甚至在正常开放时间之外也是如此。作为 莱茵报 据报道，查理可以处理各种各样的问题，除其他外，还可以回答有关延长护照的问题，这对许多公民来说应该是真正的解脱。

这么多的问题，这么多的可能性！

Charly不仅是互动联系人，还在总机不忙时接听电话。在许多人依赖数字解决方案的时代，这一点尤其重要。这种人工智能助手的引入展示了地方政府如何努力满足日益增长的公民需求。

行政管理的变化

人工智能在管理中发挥着越来越重要的作用，有助于提高流程效率。据那 当局镜子 人工智能系统可以在公民服务、协议管理和应用程序处理等领域提供宝贵的支持。城市对创新的热情以及与面向未来的服务提供商的合作至关重要。海德堡数字城市部门负责人 Philipp Lechleiter 博士强调，为了最大限度地从技术中受益，必须采用结构化方法和交流最佳实践。

技术的挑战

尽管有这些好处，但实施人工智能也面临挑战。人口变化意味着政府的可用人员越来越少，这可能会影响效率。 VITAKO 董事总经理 Lars Hoppmann 在一篇文章中强调 演讲 公民期望高水平的服务导向和透明度。在这里，人工智能可以接管日常活动，让员工有更多时间执行战略任务。

法规和框架条件

人工智能的法律处理受到欧盟人工智能法案的监管，该法案致力于基于风险的方法。处理敏感数据的高风险人工智能系统需要特殊的安全措施。这些系统在欧洲和国家层面受到监控。人工智能应用程序必须遵守法律和道德标准才能赢得公民的信任。

总的来说，它表明像查理这样的人工智能不仅仅是公共管理的奢侈品，而且是对社会不断变化的需求的必要答案。然而，此类技术的实施必须经过仔细规划和监控，以便充分发挥其提高效率的潜力。