GDPR internetinėje prekyboje: ar jūsų duomenys tikrai saugūs?

GDPR internetinėje prekyboje: ar jūsų duomenys tikrai saugūs?

Šiandien, 2025 m. birželio 16 d., internetinės prekybos ir duomenų apsaugos iššūkiai iškeliauja į viešumą. Visų pirma, nuo 2018 m. galiojantis Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) sugriežtino internetinių parduotuvių taisykles ir užtikrina, kad vartotojai galėtų geriau apsaugoti savo asmens duomenis. Tai ypač aktualu, nes vis daugiau žmonių perka internetu, dažnai atskleisdami asmeninę informaciją.

Kokios yra vartotojų teisės? Vartotojų konsultavimo centro teigimu, vartotojai turi teisę nemokamai prašyti informacijos apie savo asmens duomenis. Tai galima lengvai padaryti laišku, el. paštu arba naudojant specialius tiekėjo įrankius. Informacija apima platų spektrą informacijos – nuo ​​vardų, banko duomenų iki medicininių išvadų. Vartotojai nėra tik pasyvūs internetinės prekybos dalyviai; Galite aktyviai prašyti informacijos apie savo duomenis ir, jei reikia, ištaisyti arba ištrinti. Teikėjai turi atsakyti per mėnesį, tačiau tai ne visada veikia sklandžiai. Vartotojų konsultavimo centras pabrėžia, kad problemų gali kilti įmonėms apsunkinus prieigą prie šios informacijos, pavyzdžiui, naudodamos paslėptas formas ar neatsakytus prašymus.

Skaidrumas ir atskaitomybė prekiaujant internetu

GDPR įpareigoja internetinių parduotuvių operatorius teikti išsamią informaciją ir laikytis tam tikrų reikalavimų. Privaloma pateikti aiškią duomenų apsaugos deklaraciją, kuri turi būti suprantama ir suprantama vartotojui. Tai, be kita ko, turi apimti informaciją apie atsakingo asmens tapatybę, duomenų tvarkymo tikslus ir nukentėjusių asmenų teises. Kaip praneša portalas e-recht24, už šio reglamento pažeidimus gresia griežtos nuobaudos. Gali būti skiriamos baudos iki 20 milijonų eurų arba 4% pasaulinės metinės apyvartos. Be to, nesilaikant reikalavimų gali kilti pavojus, kad konkurentai ar vartotojų teisių gynimo asociacijos gaus įspėjimus.

Dažnai diskutuojama tema – kaip elgtis su slapukais ir internetiniu stebėjimu. Internetinės parduotuvės privalo gauti vartotojo sutikimą naudoti slapukus ir užtikrinti nuoseklias duomenų apsaugos taisykles. Siunčiant naujienlaiškius taip pat reikalingas aiškus gavėjo sutikimas, o nepageidaujama reklama el. paštu – dar vadinama šaltuoju skambučiu – yra draudžiama. Remiantis e-recht24, parduotuvių operatoriai, norėdami užtikrinti duomenų saugumą, naudodamiesi išoriniais paslaugų teikėjais, privalo sudaryti aiškias duomenų tvarkymo sutartis.

Iššūkiai skaitmeninėje komercijoje

Nepaisant šių reikalavimų, praktikoje susiduriama su iššūkiais, susijusiais su duomenų apsaugos taisyklėmis. Daugelis vartotojų dažnai nėra pakankamai informuoti apie klausimus apie tai, kaip tvarkomi jų duomenys. Klasikinis pavyzdys – Amazon, kai informacija apie duomenis pateikiama elektroninio pašto nuoroda, tačiau ne visada pateikiama aiški informacija apie numatomą naudojimą. Nesuprantama ar sunkiai suprantama informacija gali paveikti vartotojų pasitikėjimą prekyba internetu. Vartotojų konsultavimo centras pabrėžė svarbius dalykus, nes kiekvienas turi teisę žinoti, kokia informacija apie jį saugoma ir kaip ji naudojama.

Vis sudėtingesniame internetinės mažmeninės prekybos pasaulyje labai svarbu, kad ir vartotojai, ir paslaugų teikėjai žinotų savo teises ir pareigas. Tebėra labai svarbu nuolat didinti informuotumą apie duomenų apsaugos klausimus ir teisinę sistemą. Tai vienintelis būdas išlaikyti pasitikėjimą skaitmenine prekyba ir priversti vartotojus jaustis saugiai perkant internetu.