RODO w handlu internetowym: Czy Twoje dane są naprawdę bezpieczne?

RODO w handlu internetowym: Czy Twoje dane są naprawdę bezpieczne?

Dzisiaj, 16 czerwca 2025 r., w oczach opinii publicznej pojawiają się wyzwania związane z handlem internetowym i ochroną danych. W szczególności obowiązujące od 2018 roku Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) zaostrzyło zasady obowiązujące sklepy internetowe i zapewnia konsumentom lepszą ochronę swoich danych osobowych. Jest to szczególnie istotne, ponieważ coraz więcej osób dokonuje zakupów w Internecie, często ujawniając przy tym dane osobowe.

Jakie są prawa konsumentów? Jak informuje Centrum Doradztwa Konsumenckiego, użytkownicy mają prawo bezpłatnie żądać informacji o swoich danych osobowych. Można to łatwo zrobić listownie, e-mailem lub za pomocą specjalnych narzędzi od dostawcy. Informacje obejmują szeroki zakres informacji, od nazwisk, przez dane bankowe, po ustalenia medyczne. Konsumenci nie są tylko biernymi uczestnikami handlu internetowego; Możesz aktywnie żądać informacji o swoich danych oraz w razie potrzeby ich poprawienia lub usunięcia. Dostawcy muszą odpowiedzieć w ciągu miesiąca, ale nie zawsze przebiega to sprawnie. Centrum porad konsumenckich podkreśla, że ​​problemy mogą pojawić się, gdy firmy utrudnią dostęp do tych informacji, na przykład poprzez ukryte formularze lub prośby bez odpowiedzi.

Przejrzystość i odpowiedzialność w handlu internetowym

RODO nakłada na operatorów sklepów internetowych obowiązek udzielania wyczerpujących informacji i przestrzegania określonych wymogów. Obowiązkowe jest jasne oświadczenie o ochronie danych, które musi być zrozumiałe i zrozumiałe dla użytkownika. Musi to obejmować między innymi informacje o tożsamości osoby odpowiedzialnej, celach przetwarzania danych i prawach osób, których to dotyczy. Jak donosi portal e-recht24, naruszenia tego przepisu pociągają za sobą dotkliwe kary. Grożą kary w wysokości do 20 milionów euro lub 4% światowego rocznego obrotu. Ponadto może istnieć ryzyko ostrzeżeń ze strony konkurentów lub stowarzyszeń zajmujących się ochroną konsumentów, jeśli wymagania nie zostaną spełnione.

Często omawianym tematem jest sposób postępowania z plikami cookie i śledzeniem online. Sklepy internetowe muszą uzyskać zgodę użytkownika na pliki cookies oraz zapewnić spójne przepisy dotyczące ochrony danych. Wyraźna zgoda odbiorcy jest również wymagana przy wysyłaniu biuletynów, natomiast niechciana reklama e-mailowa – zwana także cold callem – jest zabroniona. Zdaniem e-recht24 prowadzący sklepy muszą przy korzystaniu z zewnętrznych usługodawców zawierać jasne umowy na przetwarzanie danych, aby zapewnić bezpieczeństwo danych.

Wyzwania w handlu cyfrowym

Pomimo tych wymagań, w praktyce radzenie sobie z przepisami o ochronie danych wiąże się z wyzwaniami. Wielu konsumentów często nie jest dostatecznie świadomych pytań dotyczących sposobu przetwarzania ich danych. Klasycznym przykładem jest Amazon, gdzie informacja o danych przekazywana jest za pośrednictwem łącza e-mailowego, ale nie zawsze przekazywana jest jasna informacja o zamierzonym wykorzystaniu. Niezrozumiałe lub trudne do zrozumienia informacje mogą wpłynąć na zaufanie konsumentów do handlu internetowego. Centrum porad konsumenckich zwróciło uwagę na ważne kwestie, ponieważ każdy ma prawo wiedzieć, jakie informacje na jego temat są przechowywane i w jaki sposób są wykorzystywane.

W coraz bardziej złożonym świecie handlu detalicznego w Internecie niezwykle istotne jest, aby zarówno konsumenci, jak i dostawcy byli świadomi swoich praw i obowiązków. Niezbędne pozostaje ciągłe podnoszenie świadomości na temat kwestii związanych z ochroną danych i ram prawnych. Tylko w ten sposób można utrzymać zaufanie do handlu cyfrowego i zapewnić konsumentom poczucie bezpieczeństwa podczas zakupów w Internecie.