GDPR în comerțul online: datele dvs. sunt cu adevărat sigure?

GDPR în comerțul online: datele dvs. sunt cu adevărat sigure?

Astăzi, 16 iunie 2025, provocările comerțului online și ale protecției datelor trec în ochii publicului. În special, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), care este în vigoare din 2018, a făcut regulile pentru magazinele online mai stricte și asigură că consumatorii își pot proteja mai bine datele personale. Acest lucru este deosebit de relevant, deoarece tot mai mulți oameni fac achiziții online, dezvăluind adesea informații personale în acest proces.

Care sunt drepturile consumatorilor? Potrivit centrului de consiliere pentru consumatori, utilizatorii au dreptul de a solicita informații despre datele lor personale în mod gratuit. Acest lucru se poate face cu ușurință prin scrisoare, e-mail sau folosind instrumente speciale de la furnizor. Informațiile includ o gamă largă de informații, de la nume la detalii bancare până la constatări medicale. Consumatorii nu sunt doar participanți pasivi la tranzacționarea online; Puteți solicita în mod activ informații despre datele dumneavoastră și, dacă este necesar, să le corectați sau să le ștergeți. Furnizorii trebuie să răspundă în termen de o lună, dar acest lucru nu funcționează întotdeauna fără probleme. Centrul de consiliere pentru consumatori subliniază că pot apărea probleme atunci când companiile îngreunează accesul la aceste informații, de exemplu prin formulare ascunse sau solicitări fără răspuns.

Transparență și responsabilitate în tranzacționarea online

GDPR obligă operatorii magazinelor online să furnizeze informații complete și să respecte anumite cerințe. Este obligatorie o declarație clară de protecție a datelor, care trebuie să fie înțeleasă și de înțeles pentru utilizator. Acestea trebuie să includă, printre altele, informații despre identitatea persoanei responsabile, scopurile prelucrării datelor și drepturile celor afectați. După cum raportează portalul e-recht24, încălcările acestui regulament implică sancțiuni severe. Pot rezulta amenzi de până la 20 de milioane de euro sau 4% din cifra de afaceri anuală globală. În plus, poate exista riscul unor avertismente din partea concurenților sau a asociațiilor de protecție a consumatorilor dacă cerințele nu sunt îndeplinite.

Un subiect des discutat este modul în care să tratați cookie-urile și urmărirea online. Magazinele online trebuie să obțină consimțământul utilizatorului pentru cookie-uri și să asigure reglementări consecvente privind protecția datelor. Consimțământul expres al destinatarului este, de asemenea, necesar la trimiterea de buletine informative, în timp ce publicitatea nesolicitată prin e-mail – cunoscută și sub denumirea de apeluri la rece – este interzisă. Potrivit e-recht24, operatorii magazinelor trebuie să încheie contracte clare de prelucrare a datelor atunci când folosesc furnizori externi de servicii pentru a asigura securitatea datelor.

Provocări în comerțul digital

În ciuda acestor cerințe, există provocări în abordarea în practică a reglementărilor privind protecția datelor. Mulți consumatori nu sunt adesea suficient de conștienți de întrebările despre modul în care sunt gestionate datele lor. Un exemplu clasic este Amazon, unde informațiile despre date sunt furnizate printr-un link de e-mail, dar informații clare despre utilizarea prevăzută nu sunt întotdeauna furnizate. Informațiile de neînțeles sau greu de înțeles pot afecta încrederea consumatorilor în comerțul online. Centrul de consiliere pentru consumatori a evidențiat puncte importante deoarece fiecare are dreptul să știe ce informații sunt stocate despre ei și cum sunt acestea utilizate.

În lumea din ce în ce mai complexă a comerțului cu amănuntul online, este esențial ca atât consumatorii, cât și furnizorii să fie conștienți de drepturile și responsabilitățile lor. Creșterea continuă a gradului de conștientizare cu privire la problemele legate de protecția datelor și cadrul legal rămâne esențială. Acesta este singurul mod de a menține încrederea în comerțul digital și de a face consumatorii să se simtă în siguranță atunci când fac achiziții online.