GDPR v online obchodovaní: Sú vaše dáta naozaj v bezpečí?

GDPR v online obchodovaní: Sú vaše dáta naozaj v bezpečí?

Dnes, 16. júna 2025, sa výzvy online obchodovania a ochrany údajov dostávajú do pozornosti verejnosti. Predovšetkým všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), ktoré platí od roku 2018, sprísnilo pravidlá pre internetové obchody a zabezpečuje, že spotrebitelia môžu lepšie chrániť svoje osobné údaje. To je obzvlášť dôležité, keďže stále viac ľudí nakupuje online, pričom často odhaľujú osobné informácie.

Aké sú práva spotrebiteľov? Používatelia majú podľa spotrebiteľskej poradne právo bezplatne požiadať o informácie o svojich osobných údajoch. Dá sa to urobiť jednoducho listom, e-mailom alebo pomocou špeciálnych nástrojov od poskytovateľa. Informácie zahŕňajú široké spektrum informácií, od mien cez bankové údaje až po lekárske nálezy. Spotrebitelia nie sú len pasívnymi účastníkmi online obchodovania; Môžete si aktívne vyžiadať informácie o svojich údajoch a v prípade potreby ich nechať opraviť alebo vymazať. Poskytovatelia musia odpovedať do mesiaca, no nie vždy to funguje hladko. Spotrebiteľské poradenské centrum zdôrazňuje, že problémy môžu nastať, keď firmy sťažia prístup k týmto informáciám, napríklad skrytými formulármi alebo nezodpovedanými požiadavkami.

Transparentnosť a zodpovednosť v online obchodovaní

GDPR zaväzuje prevádzkovateľov internetových obchodov poskytovať komplexné informácie a dodržiavať určité požiadavky. Povinné je jasné vyhlásenie o ochrane údajov, ktoré musí byť pre používateľa zrozumiteľné a zrozumiteľné. To musí okrem iného zahŕňať informácie o totožnosti zodpovednej osoby, účeloch spracovania údajov a právach dotknutých osôb. Ako uvádza portál e-recht24, porušenie tohto nariadenia má za následok prísne sankcie. Výsledkom môžu byť pokuty až do výšky 20 miliónov eur alebo 4 % celosvetového ročného obratu. Okrem toho môže existovať riziko varovania od konkurentov alebo združení na ochranu spotrebiteľov, ak nie sú splnené požiadavky.

Často diskutovanou témou je, ako sa vysporiadať s cookies a online sledovaním. Internetové obchody musia získať súhlas používateľa so súbormi cookie a zabezpečiť konzistentné nariadenia o ochrane údajov. Výslovný súhlas príjemcu je potrebný aj pri zasielaní newsletterov, pričom nevyžiadaná emailová reklama – známa aj ako cold calling – je zakázaná. Podľa e-recht24 musia prevádzkovatelia obchodov pri využívaní externých poskytovateľov služieb uzavrieť jasné zmluvy o spracovaní údajov, aby bola zabezpečená bezpečnosť údajov.

Výzvy v digitálnom obchode

Napriek týmto požiadavkám existujú problémy pri riešení nariadení o ochrane údajov v praxi. Mnohí spotrebitelia si často nie sú dostatočne vedomí otázok o tom, ako sa s ich údajmi nakladá. Klasickým príkladom je Amazon, kde sú informácie o dátach poskytované prostredníctvom emailového odkazu, no nie vždy sú poskytnuté jasné informácie o zamýšľanom použití. Nezrozumiteľné alebo ťažko pochopiteľné informácie môžu ovplyvniť dôveru spotrebiteľov v online obchodovanie. Poradenské centrum pre spotrebiteľov zdôraznilo dôležité body, pretože každý má právo vedieť, aké informácie sú o ňom uložené a ako sa používajú.

V čoraz zložitejšom svete online maloobchodu je kľúčové, aby si spotrebitelia aj poskytovatelia uvedomovali svoje práva a povinnosti. Neustále zvyšovanie informovanosti o otázkach ochrany údajov a právnom rámci je naďalej nevyhnutné. Je to jediný spôsob, ako si zachovať dôveru v digitálny obchod a zabezpečiť, aby sa spotrebitelia pri online nákupoch cítili bezpečne.