Hotellchef i Würzburg: Respektlöshet leder till en kris!

Hotellchef i Würzburg: Respektlöshet leder till en kris!

I en gripande vädjan förde chefen för det berömda Schlosshotel Steinburg i Würzburg, Kerstin Bezold, problemet med respektlöst beteende från hotellgäster till allmänheten. I en viral Instagram-video diskuterade hon de dåliga upplevelser som inte bara andra gäster, utan särskilt personalen, hade. Dina allvarliga ord är en brådskande uppmaning att ompröva ömsesidig respekt inom tjänstesektorn. Hotellet kämpar just nu mot attacker och förolämpningar som orsakar känslomässig stress för de anställda, som till och med funderar på att sluta, rapporterar Merkur.

I sin video rapporterade Bezold att praktikanter blev förolämpade och säljare kritiserades i lobbyn. "Respekt är en dubbelriktad gata", betonar hon med eftertryck och uppmanar till att främja ömsesidig uppskattning. Det här meddelandet fick en fantastisk respons från tittarna, vilket framgår av över 3 000 likes och många positiva kommentarer. Polishögkvarteret i Nedre Franken har också anslutit sig till denna uppmaning och stöder initiativet att erkänna tjänstesektorn.

Uppskattning i tjänst: en oumbärlig vara

Händelsen på slottshotellet är ett exempel på hur viktigt det är att både gäster och anställda behandlar varandra med respekt. Enligt Servicemagazin bör kundvänlighet inom hotellbranschen vara en dubbelriktad gata. Uppskattning och respekt är hörnstenarna för framgångsrika servicerelationer. Alla som vill boka hotellvistelse har ett ansvar att agera vänligt och respektfullt.

Respektlöst beteende kommer i många former: från oförskämda kommentarer till direkta förolämpningar till fysisk aggression. Alla gäster är förmodligen inte medvetna om effekterna av sitt beteende, men dessa kan få långtgående konsekvenser för de anställda. En annan artikel om [Praxistipps](https://praxistipps.focus.de/respektloses- Behavior-so-aeussert-es-sich-und-das-koennen-sie-tun_148042) förklarar hur respektlöst beteende kan yttra sig och vad som kan göras för att motverka det. Från att uppmuntra positiv kommunikation till att skapa en respektfull arbetsmiljö behövs åtgärder för att förbättra den övergripande servicekvaliteten.

Sammanfattningsvis är fallet Kerstin Bezold och Schlosshotel Steinburg ett konkret exempel på att alla är efterfrågade inom tjänstesektorn. Det är dags att vi alla gör vår del för att leva efter värderingarna vänlighet och respekt. För i slutändan vill vi alla göra en bra affär – i samarbete och i service.