ИТ катастрофа: Компаниите пропускат модернизацията и инвестират твърде малко!

ИТ катастрофа: Компаниите пропускат модернизацията и инвестират твърде малко!

В днешния дигитален свят е тревожно да се види, че много компании – особено в банковата индустрия и търговията на дребно – не инвестират достатъчно в разширяването и модернизирането на своите ИТ системи. Технологичният експерт Найджъл Ваз предупреждава: цели 80 процента от наличните средства се вливат в големи инфраструктурни компоненти, докато само 20 процента са запазени за иновативни подходи. Пратеник на Шварцвалд съобщава, че банките, които разчитат на остарели мейнфрейм технологии, и компаниите с остарели ERP системи са особено засегнати от това развитие.

Резултатът от това пренебрегване е технически дълг, който значително затруднява достъпа до важни данни и интегрирането на модерни технологии. За справяне с тези предизвикателства новите технологии като изкуствения интелект (AI) могат да бъдат полезни. Но Vaz подчертава, че тези системи могат да се използват ефективно само ако основните технологии бъдат модернизирани. Друг проблем е високата сложност на работата с така наречените наследени системи в различни индустрии като здравеопазване и търговия на дребно.

Финансовите последици от техническия дълг

Според проучване на Pegasystems и Savanta, което анкетира над 500 лица, вземащи решения в областта на ИТ по целия свят, компаниите губят средно над 370 милиона долара годишно поради неефективни наследени технологии. Особен акцент е върху загубеното време в тези проекти за трансформация, които струват близо 134 милиона долара годишно. AP Publishing споделя, че 78 процента от анкетираните вярват, че ресурсите, необходими за поддържане на тези наследени системи, биха били по-добре инвестирани в други проекти.

Проучването също така показва, че 63 процента от анкетираните разчитат на до десет наследени приложения дневно, като 29 процента използват между 11 и 20 такива системи. Тревожното е, че само 9 процента съобщават за достатъчно ефективни трансформационни мерки, които биха могли да изключат всички остарели приложения. Предизвикателството е гигантско: сложността на прехода към нови технологии стои на пътя на много компании.

Конкурентоспособност и клиентско изживяване

Освен финансовите аспекти, това също има далечни последици върху конкурентоспособността на компаниите. 68 на сто от анкетираните смятат, че остарелите системи сериозно пречат на използването на модерните технологии. Пега съобщава, че 88 процента от анкетираните дори имат опасения относно отрицателното въздействие на техническия дълг върху конкурентоспособността. Над 50 процента рискът за удовлетвореност на клиентите видимо се увеличава.

Предизвикателствата в ориентирането към клиентите са драстични: много компании дават приоритет на рентабилността пред потребителското изживяване. Това се отразява и в увеличеното време за обработка на клиентски запитвания, което се е увеличило с до 50 процента през последните 12 месеца. Това е тревожно развитие и ясен знак – компаниите трябва да преосмислят и спешно да инвестират!

Като цяло времето е от съществено значение и необходимостта от действие е огромна. Само чрез последователно модернизиране на своите ИТ системи компаниите могат не само да повишат своята ефективност, но и да отговорят на предизвикателствата на дигиталния свят. Може би сега е подходящият момент да навлезете в нови позиции и да използвате иновативни технологии.