Catástrofe informática: ¡las empresas pierden la modernización e invierten muy poco!

Catástrofe informática: ¡las empresas pierden la modernización e invierten muy poco!

En el mundo digital actual, es preocupante ver que muchas empresas -particularmente en las industrias bancaria y minorista- no están invirtiendo lo suficiente en la expansión y modernización de sus sistemas de TI. El experto en tecnología Nigel Vaz advierte: Un 80 por ciento de los fondos disponibles se destinan a grandes componentes de infraestructura, mientras que sólo un escaso 20 por ciento se reserva para enfoques innovadores. Mensajero de la Selva Negra Según informes, los bancos que dependen de tecnologías mainframe obsoletas y las empresas con sistemas ERP obsoletos se ven especialmente afectados por esta evolución.

El resultado de esta negligencia es la deuda técnica, que dificulta significativamente el acceso a datos importantes y la integración de tecnologías modernas. Para abordar estos desafíos, podrían resultar útiles nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA). Pero Vaz enfatiza que estos sistemas sólo pueden usarse efectivamente si se modernizan las tecnologías centrales. Otro problema es la alta complejidad que supone lidiar con los llamados sistemas heredados en diversas industrias, como la atención sanitaria y el comercio minorista.

Las consecuencias financieras de la deuda técnica

Según un estudio de Pegasystems y Savanta que encuestó a más de 500 tomadores de decisiones de TI en todo el mundo, las empresas pierden un promedio de más de 370 millones de dólares al año debido a tecnologías heredadas ineficientes. Se presta especial atención al tiempo perdido en estos proyectos de transformación, que cuestan casi 134 millones de dólares al año. Publicaciones AP comparte que el 78 por ciento de los encuestados cree que los recursos necesarios para mantener estos sistemas heredados se invertirían mejor en otros proyectos.

El estudio también indica que el 63 por ciento de los encuestados depende de hasta diez aplicaciones heredadas diariamente, y el 29 por ciento utiliza entre 11 y 20 sistemas de este tipo. Lo alarmante es que sólo el 9 por ciento afirma que se han adoptado medidas de transformación suficientemente eficaces para desactivar todas las aplicaciones obsoletas. El desafío es gigantesco: la complejidad de la transición a las nuevas tecnologías obstaculiza el camino de muchas empresas.

Competitividad y experiencia del cliente.

Más allá de los aspectos financieros, esto también tiene efectos de gran alcance en la competitividad de las empresas. El 68 por ciento de los encuestados cree que los sistemas obsoletos obstaculizan seriamente el uso de tecnologías modernas. pega informa que el 88 por ciento de los encuestados incluso están preocupados por el impacto negativo de la deuda técnica en la competitividad. Por encima del 50 por ciento, el riesgo de satisfacción del cliente aumenta claramente.

Los desafíos de centrarse en el cliente son drásticos: muchas empresas priorizan la rentabilidad sobre la experiencia del cliente. Esto también se refleja en el mayor tiempo de procesamiento de las consultas de los clientes, que ha aumentado hasta un 50 por ciento en los últimos 12 meses. Se trata de un hecho alarmante y una señal clara: ¡las empresas necesitan repensar e invertir urgentemente!

En general, el tiempo es esencial y la necesidad de actuar es enorme. Sólo modernizando constantemente sus sistemas de TI podrán las empresas no sólo aumentar su eficiencia, sino también afrontar los desafíos del mundo digital. Quizás ahora sea el momento adecuado para abrir nuevos caminos y utilizar tecnologías innovadoras.