IT-katastrofi: Yritykset kaipaavat modernisointia ja investoivat liian vähän!

IT-katastrofi: Yritykset kaipaavat modernisointia ja investoivat liian vähän!

Nykypäivän digitaalisessa maailmassa on huolestuttavaa nähdä, että monet yritykset - erityisesti pankki- ja vähittäiskaupan toimialoilla - investoivat liian vähän IT-järjestelmiensä laajentamiseen ja modernisointiin. Teknologiaasiantuntija Nigel Vaz varoittaa: Täysi 80 prosenttia käytettävissä olevista varoista virtaa suuriin infrastruktuurikomponentteihin, kun taas vain niukat 20 prosenttia on varattu innovatiivisille lähestymistavoille. Schwarzwaldin sanansaattaja raportoi, että pankit, jotka luottavat vanhentuneisiin keskuskonetekniikoihin, ja yritykset, joilla on vanhentuneet ERP-järjestelmät, kärsivät erityisesti tästä kehityksestä.

Tämän laiminlyönnin seurauksena on tekninen velka, joka vaikeuttaa merkittävästi tärkeiden tietojen saamista ja nykyaikaisten teknologioiden integrointia. Näihin haasteisiin vastaamiseksi uudet tekniikat, kuten tekoäly (AI), voivat olla hyödyllisiä. Vaz kuitenkin korostaa, että näitä järjestelmiä voidaan käyttää tehokkaasti vain, jos ydinteknologiat modernisoidaan. Toinen ongelma on niin kutsuttujen perintöjärjestelmien käsittelyn monimutkaisuus eri aloilla, kuten terveydenhuollossa ja vähittäiskaupassa.

Teknisen velan taloudelliset seuraukset

Pegasystemsin ja Savantan tutkimuksen mukaan, jossa haastateltiin yli 500 IT-päättäjää maailmanlaajuisesti, yritykset menettävät keskimäärin yli 370 miljoonaa dollaria vuodessa tehottomien vanhojen teknologioiden vuoksi. Erityistä huomiota kiinnitetään näissä muutosprojekteissa menetettyyn aikaan, joka maksaa lähes 134 miljoonaa dollaria vuodessa. AP Publishing jakaa, että 78 prosenttia vastaajista uskoo, että näiden vanhojen järjestelmien ylläpitämiseen tarvittavat resurssit olisi parempi sijoittaa muihin projekteihin.

Tutkimus osoittaa myös, että 63 prosenttia vastaajista luottaa jopa kymmeneen vanhaan sovellukseen päivittäin, ja 29 prosenttia käyttää 11–20 tällaista järjestelmää. Hälyttävää on, että vain 9 prosenttia ilmoittaa riittävän tehokkaita muunnostoimenpiteitä, jotka kykenisivät sammuttamaan kaikki vanhentuneet sovellukset. Haaste on jättimäinen: uusiin teknologioihin siirtymisen monimutkaisuus on monien yritysten tiellä.

Kilpailukykyä ja asiakaskokemusta

Taloudellisten näkökohtien lisäksi tällä on kauaskantoisia vaikutuksia yritysten kilpailukykyyn. 68 prosenttia vastaajista uskoo, että vanhentuneet järjestelmät haittaavat vakavasti nykyaikaisen teknologian käyttöä. Pega raportoi, että 88 prosenttia vastaajista on jopa huolissaan teknisen velan kielteisestä vaikutuksesta kilpailukykyyn. Yli 50 prosenttia asiakastyytyväisyyden riski kasvaa selvästi.

Asiakaslähtöisyyden haasteet ovat rajuja: monet yritykset asettavat kannattavuuden etusijalle asiakaskokemuksen sijaan. Tämä näkyy myös asiakkaiden tiedustelujen pidentyneenä käsittelyaikana, joka on kasvanut jopa 50 prosenttia viimeisen 12 kuukauden aikana. Tämä on hälyttävä kehitys ja selvä merkki – yritysten on harkittava uudelleen ja investoitava pikaisesti!

Kaiken kaikkiaan aika on olennaista ja toiminnan tarve on valtava. Vain jatkuvasti modernisoimalla IT-järjestelmiään yritykset voivat paitsi lisätä tehokkuuttaan myös vastata digitaalisen maailman haasteisiin. Ehkä nyt on oikea hetki murtautua uudelle tasolle ja käyttää innovatiivisia teknologioita.