Informatikai katasztrófa: A cégek hiányolják a modernizációt és túl keveset fektetnek be!

Informatikai katasztrófa: A cégek hiányolják a modernizációt és túl keveset fektetnek be!

A mai digitális világban aggodalomra ad okot, hogy sok vállalat – különösen a banki és lakossági szektorban – alul fektet be informatikai rendszereinek bővítésébe és korszerűsítésébe. Nigel Vaz technológiai szakértő figyelmeztet: a rendelkezésre álló források teljes 80 százaléka nagy infrastruktúra-elemekbe áramlik, míg csak csekély 20 százaléka van fenntartva innovatív megközelítésekre. Fekete-erdő hírnöke beszámol arról, hogy az elavult mainframe technológiákra támaszkodó bankok és az elavult ERP-rendszerrel rendelkező vállalatok különösen szenvednek ettől a fejleménytől.

Ennek az elhanyagolásnak az eredménye technikai adósság, amely jelentősen megnehezíti a fontos adatokhoz való hozzáférést és a modern technológiák integrálását. E kihívások kezelésében az új technológiák, például a mesterséges intelligencia (AI) hasznosak lehetnek. De Vaz hangsúlyozza, hogy ezek a rendszerek csak akkor használhatók hatékonyan, ha az alapvető technológiákat modernizálják. Egy másik probléma az úgynevezett örökölt rendszerekkel való kezelés rendkívül összetettsége a különböző iparágakban, például az egészségügyben és a kiskereskedelemben.

A technikai adósság pénzügyi következményei

A Pegasystems és a Savanta tanulmánya szerint, amelyben világszerte több mint 500 informatikai döntéshozót kérdeztek meg, a vállalatok évente átlagosan több mint 370 millió dollárt veszítenek a nem hatékony örökölt technológiák miatt. Különös figyelmet fordítanak az átalakítási projektek időveszteségére, amelyek évente közel 134 millió dollárba kerülnek. AP Publishing osztja, hogy a válaszadók 78 százaléka úgy gondolja, hogy az örökölt rendszerek fenntartásához szükséges erőforrásokat jobban be lehetne fektetni más projektekbe.

A tanulmány azt is jelzi, hogy a válaszadók 63 százaléka naponta legfeljebb tíz örökölt alkalmazást használ, 29 százalékuk pedig 11-20 ilyen rendszert használ. Ami riasztó, hogy mindössze 9 százalékuk számol be olyan hatékony átalakítási intézkedésekről, amelyek képesek lennének minden elavult alkalmazás kikapcsolására. A kihívás óriási: az új technológiákra való átállás összetettsége sok vállalat útjában áll.

Versenyképesség és ügyfélélmény

Ennek a pénzügyi szempontokon túl a vállalatok versenyképességére is messzemenő hatásai vannak. A válaszadók 68 százaléka gondolja úgy, hogy az elavult rendszerek komolyan hátráltatják a modern technológiák alkalmazását. Pega beszámol arról, hogy a válaszadók 88 százaléka még a technikai adósság versenyképességre gyakorolt ​​negatív hatása miatt is aggódik. 50 százalék felett kimutathatóan megnő a vásárlói elégedettség kockázata.

Az ügyfélközpontúság kihívásai drasztikusak: sok vállalat a jövedelmezőséget helyezi előtérbe az ügyfélélmény helyett. Ezt tükrözi az ügyfelek megkereséseinek megnövekedett feldolgozási ideje is, amely az elmúlt 12 hónapban akár 50 százalékkal is nőtt. Ez riasztó fejlemény és egyértelmű jel – a cégeknek újra kell gondolniuk és sürgősen be kell ruházniuk!

Összességében az idő a lényeg, és óriási szükség van a cselekvésre. Csak informatikai rendszereik következetes korszerűsítésével tudják a cégek nemcsak hatékonyságukat növelni, hanem a digitális világ kihívásainak is megfelelni. Talán most van itt a megfelelő pillanat, hogy új utakat törjünk és innovatív technológiákat alkalmazzunk.