IT katastrofa: įmonės pasiilgsta modernizavimo ir per mažai investuoja!

IT katastrofa: įmonės pasiilgsta modernizavimo ir per mažai investuoja!

Šiandieniniame skaitmeniniame pasaulyje nerimą kelia tai, kad daugelis įmonių, ypač bankininkystės ir mažmeninės prekybos sektoriuose, nepakankamai investuoja į savo IT sistemų plėtrą ir modernizavimą. Technologijų ekspertas Nigelas Vazas perspėja: 80 procentų turimų lėšų patenka į didelius infrastruktūros komponentus, o tik 20 procentų yra skirta naujoviškiems požiūriams. Juodojo miško pasiuntinys praneša, kad dėl šios plėtros ypač kenčia bankai, kurie remiasi pasenusiomis pagrindinių kompiuterių technologijomis, ir įmonės, turinčios pasenusias ERP sistemas.

Šios aplaidumo pasekmė – techninė skola, dėl kurios labai apsunkina prieigą prie svarbių duomenų ir modernių technologijų integravimą. Norint išspręsti šiuos iššūkius, gali būti naudingos naujos technologijos, pvz., dirbtinis intelektas (AI). Tačiau Vaz pabrėžia, kad šios sistemos gali būti efektyviai naudojamos tik modernizavus pagrindines technologijas. Kita problema yra didelis sudėtingumas dirbant su vadinamosiomis senosiomis sistemomis įvairiose pramonės šakose, pavyzdžiui, sveikatos priežiūros ir mažmeninės prekybos srityse.

Finansinės techninės skolos pasekmės

Remiantis „Pegasystems“ ir „Savanta“ atliktais tyrimais, kuriuose buvo apklausta daugiau nei 500 IT sprendimus priimančių asmenų visame pasaulyje, įmonės kasmet vidutiniškai praranda daugiau nei 370 mln. USD dėl neefektyvių pasenusių technologijų. Ypatingas dėmesys skiriamas laiko praradimui vykdant šiuos transformacijos projektus, kurie kasmet kainuoja beveik 134 mln. AP leidyba teigia, kad 78 procentai respondentų mano, kad ištekliai, reikalingi šioms senoms sistemoms išlaikyti, būtų geriau investuojami į kitus projektus.

Tyrimas taip pat rodo, kad 63 procentai respondentų kasdien naudojasi iki dešimties senų programų, o 29 procentai naudoja nuo 11 iki 20 tokių sistemų. Nerimą kelia tai, kad tik 9 procentai praneša apie pakankamai veiksmingas pertvarkos priemones, kurios leistų išjungti visas pasenusias programas. Iššūkis milžiniškas: perėjimo prie naujų technologijų sudėtingumas trukdo daugeliui įmonių.

Konkurencingumas ir klientų patirtis

Be finansinių aspektų, tai taip pat turi didelį poveikį įmonių konkurencingumui. 68 procentai apklaustųjų mano, kad pasenusios sistemos rimtai trukdo naudotis šiuolaikinėmis technologijomis. Pega praneša, kad 88 procentai respondentų netgi nerimauja dėl neigiamo techninės skolos poveikio konkurencingumui. Virš 50 procentų akivaizdžiai padidėja klientų pasitenkinimo rizika.

Iššūkiai orientuotis į klientą yra drastiški: daugelis įmonių teikia pirmenybę pelningumui, o ne klientų patirčiai. Tai atspindi ir pailgėjęs klientų užklausų apdorojimo laikas, kuris per pastaruosius 12 mėnesių pailgėjo iki 50 proc. Tai nerimą kelianti raida ir aiškus ženklas – įmonės turi permąstyti ir skubiai investuoti!

Apskritai laikas yra labai svarbus, o veiksmų poreikis yra didžiulis. Tik nuosekliai modernizuodamos savo IT sistemas įmonės gali ne tik padidinti efektyvumą, bet ir susidoroti su skaitmeninio pasaulio iššūkiais. Galbūt dabar yra tinkamas momentas žengti naujus žingsnius ir panaudoti inovatyvias technologijas.