Katastrofa IT: Firmy tęsknią za modernizacją i inwestują za mało!

Katastrofa IT: Firmy tęsknią za modernizacją i inwestują za mało!

W dzisiejszym cyfrowym świecie niepokojące jest to, że wiele firm – szczególnie w branży bankowej i detalicznej – nie inwestuje w rozbudowę i modernizację swoich systemów informatycznych. Ekspert ds. technologii Nigel Vaz ostrzega: Pełne 80 procent dostępnych środków trafia do dużych elementów infrastruktury, podczas gdy tylko skromne 20 procent jest zarezerwowane na innowacyjne podejścia. Posłaniec Czarnego Lasu raportuje, że banki korzystające z przestarzałych technologii mainframe oraz firmy posiadające przestarzałe systemy ERP szczególnie cierpią z powodu tej sytuacji.

Konsekwencją tych zaniedbań jest dług techniczny, który znacznie utrudnia dostęp do ważnych danych i integrację nowoczesnych technologii. Aby stawić czoła tym wyzwaniom, pomocne mogą być nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI). Vaz podkreśla jednak, że systemy te będą mogły być skutecznie wykorzystywane jedynie pod warunkiem modernizacji podstawowych technologii. Innym problemem jest duża złożoność obsługi tak zwanych starszych systemów w różnych branżach, takich jak opieka zdrowotna i handel detaliczny.

Konsekwencje finansowe długu technologicznego

Według badania przeprowadzonego przez Pegasystems i Savanta, w którym wzięło udział ponad 500 decydentów IT na całym świecie, firmy tracą średnio ponad 370 milionów dolarów rocznie z powodu nieefektywnych starszych technologii. Szczególny nacisk położony jest na czas stracony w projektach transformacji, które kosztują prawie 134 miliony dolarów rocznie. Wydawnictwo AP Podziela się tym, że 78 procent respondentów uważa, że ​​zasoby potrzebne do utrzymania starszych systemów można byłoby lepiej zainwestować w inne projekty.

Badanie wskazuje również, że 63 procent respondentów korzysta dziennie z maksymalnie dziesięciu starszych aplikacji, a 29 procent korzysta z od 11 do 20 takich systemów. Niepokojący jest fakt, że jedynie 9 proc. zgłasza wystarczająco skuteczne działania transformacyjne, które umożliwiłyby wyłączenie wszystkich przestarzałych aplikacji. Wyzwanie jest gigantyczne: złożoność przejścia na nowe technologie stoi na przeszkodzie wielu firmom.

Konkurencyjność i doświadczenie klienta

Oprócz aspektów finansowych ma to również daleko idące skutki dla konkurencyjności przedsiębiorstw. 68 proc. respondentów uważa, że ​​przestarzałe systemy poważnie utrudniają korzystanie z nowoczesnych technologii. Pega podaje, że 88 procent respondentów ma nawet obawy dotyczące negatywnego wpływu długu technologicznego na konkurencyjność. Powyżej 50 procent ryzyko zadowolenia klienta wyraźnie wzrasta.

Wyzwania związane z koncentracją na kliencie są drastyczne: wiele firm przedkłada rentowność nad doświadczenie klienta. Znajduje to również odzwierciedlenie w wydłużonym czasie przetwarzania zapytań klientów, który w ciągu ostatnich 12 miesięcy wydłużył się aż o 50 procent. To alarmująca sytuacja i wyraźny sygnał – firmy muszą przemyśleć sprawę i pilnie zainwestować!

Ogólnie rzecz biorąc, czas odgrywa kluczową rolę, a potrzeba działania jest ogromna. Tylko konsekwentnie unowocześniając swoje systemy informatyczne, firmy mogą nie tylko zwiększyć swoją efektywność, ale także sprostać wyzwaniom cyfrowego świata. Być może teraz jest właściwy moment, aby otworzyć nowe możliwości i zastosować innowacyjne technologie.