Catastrofa IT: Companiile ratează modernizarea și investesc prea puțin!

Catastrofa IT: Companiile ratează modernizarea și investesc prea puțin!

În lumea digitală de astăzi, este îngrijorător să vedem că multe companii - în special din industria bancară și de retail - investesc insuficient în extinderea și modernizarea sistemelor IT. Expertul în tehnologie, Nigel Vaz, avertizează: 80% din fondurile disponibile sunt destinate componentelor mari ale infrastructurii, în timp ce doar 20% sunt rezervate abordărilor inovatoare. Mesager din Pădurea Neagră raportează că băncile care se bazează pe tehnologii mainframe învechite și companiile cu sisteme ERP învechite suferă în special de această dezvoltare.

Rezultatul acestei neglijențe este datoria tehnică, care face ca accesarea datelor importante și integrarea tehnologiilor moderne să fie semnificativ mai dificile. Pentru a aborda aceste provocări, noile tehnologii precum inteligența artificială (AI) ar putea fi de ajutor. Dar Vaz subliniază că aceste sisteme pot fi utilizate eficient doar dacă tehnologiile de bază sunt modernizate. O altă problemă este complexitatea ridicată a confruntării cu așa-numitele sisteme moștenite în diverse industrii, cum ar fi asistența medicală și comerțul cu amănuntul.

Consecințele financiare ale datoriei tehnice

Potrivit unui studiu realizat de Pegasystems și Savanta, care a chestionat peste 500 de factori de decizie IT din întreaga lume, companiile pierd în medie peste 370 de milioane de dolari anual din cauza tehnologiilor moștenite ineficiente. Un accent deosebit este pus pe timpul pierdut în aceste proiecte de transformare, care costă aproape 134 de milioane de dolari anual. AP Publishing împărtășește că 78% dintre respondenți consideră că resursele necesare pentru a menține aceste sisteme vechi ar fi mai bine investite în alte proiecte.

Studiul indică, de asemenea, că 63% dintre respondenți se bazează pe până la zece aplicații vechi zilnic, 29% utilizând între 11 și 20 de astfel de sisteme. Ceea ce este alarmant este că doar 9% raportează măsuri de transformare suficient de eficiente care ar putea opri toate aplicațiile învechite. Provocarea este gigantică: complexitatea tranziției la noi tehnologii stă în calea multor companii.

Competitivitate și experiență client

Dincolo de aspectele financiare, acest lucru are și efecte de anvergură asupra competitivității companiilor. 68% dintre respondenți consideră că sistemele învechite împiedică serios utilizarea tehnologiilor moderne. Pega raportează că 88 la sută dintre respondenți au chiar îngrijorări cu privire la impactul negativ al datoriei tehnice asupra competitivității. Peste 50 la sută, riscul de satisfacție a clienților crește în mod demonstrabil.

Provocările legate de centrarea pe client sunt drastice: multe companii acordă prioritate profitabilității în detrimentul experienței clienților. Acest lucru se reflectă și în timpul crescut de procesare pentru întrebările clienților, care a crescut cu până la 50% în ultimele 12 luni. Aceasta este o evoluție alarmantă și un semn clar – companiile trebuie să se regândească și să investească urgent!

În general, timpul este esențial și nevoia de acțiune este enormă. Numai modernizându-și în mod constant sistemele IT, companiile nu numai că își pot crește eficiența, ci și pot face față provocărilor lumii digitale. Poate că acum este momentul potrivit pentru a deschide noi terenuri și a folosi tehnologii inovatoare.