IT katastrofa: Firmám chýba modernizácia a investujú príliš málo!

IT katastrofa: Firmám chýba modernizácia a investujú príliš málo!

V dnešnom digitálnom svete je znepokojujúce vidieť, že mnohé spoločnosti – najmä v bankovníctve a maloobchode – nedostatočne investujú do rozširovania a modernizácie svojich IT systémov. Technologický expert Nigel Vaz varuje: Celých 80 percent dostupných prostriedkov plynie do veľkých komponentov infraštruktúry, zatiaľ čo len 20 percent je vyhradených na inovatívne prístupy. Čiernolesný posol uvádza, že týmto vývojom trpia najmä banky, ktoré sa spoliehajú na zastarané technológie sálových počítačov a spoločnosti so zastaranými systémami ERP.

Výsledkom tohto zanedbania je technický dlh, ktorý výrazne sťažuje prístup k dôležitým údajom a integráciu moderných technológií. Na riešenie týchto výziev by mohli byť užitočné nové technológie, ako je umelá inteligencia (AI). Vaz však zdôrazňuje, že tieto systémy možno efektívne využívať len vtedy, ak sa zmodernizujú základné technológie. Ďalším problémom je vysoká zložitosť riešenia takzvaných legacy systémov v rôznych odvetviach, ako je zdravotníctvo a maloobchod.

Finančné dôsledky technického dlhu

Podľa štúdie spoločností Pegasystems a Savanta, ktorá skúmala viac ako 500 osôb s rozhodovacou právomocou v oblasti IT na celom svete, spoločnosti strácajú v priemere viac ako 370 miliónov dolárov ročne kvôli neefektívnym starým technológiám. Osobitná pozornosť sa venuje strate času v týchto transformačných projektoch, ktoré stoja takmer 134 miliónov dolárov ročne. Vydavateľstvo AP zdieľa, že 78 percent respondentov verí, že zdroje potrebné na údržbu týchto starších systémov by bolo lepšie investovať do iných projektov.

Štúdia tiež uvádza, že 63 percent respondentov sa denne spolieha až na desať starších aplikácií, pričom 29 percent používa 11 až 20 takýchto systémov. Alarmujúce je, že len 9 percent uvádza dostatočne účinné transformačné opatrenia, ktoré by dokázali vypnúť všetky zastarané aplikácie. Výzva je obrovská: zložitosť prechodu na nové technológie stojí v ceste mnohým spoločnostiam.

Konkurencieschopnosť a zákaznícka skúsenosť

Okrem finančných aspektov to má ďalekosiahle účinky aj na konkurencieschopnosť spoločností. 68 percent opýtaných sa domnieva, že zastarané systémy vážne bránia využívaniu moderných technológií. Pega uvádza, že 88 percent respondentov má dokonca obavy z negatívneho vplyvu technického dlhu na konkurencieschopnosť. Nad 50 percent riziko spokojnosti zákazníkov preukázateľne stúpa.

Výzvy v orientácii na zákazníka sú drastické: mnohé spoločnosti uprednostňujú ziskovosť pred zákazníckou skúsenosťou. Prejavuje sa to aj v predĺženom čase spracovania zákazníckych dopytov, ktorý sa za posledných 12 mesiacov zvýšil až o 50 percent. Ide o alarmujúci vývoj a jasné znamenie – spoločnosti musia prehodnotiť a urýchlene investovať!

Celkovo je čas dôležitý a potreba konať je obrovská. Len dôslednou modernizáciou svojich IT systémov môžu spoločnosti nielen zvýšiť svoju efektivitu, ale aj čeliť výzvam digitálneho sveta. Možno práve teraz nastal ten správny moment na prelomenie novej cesty a využitie inovatívnych technológií.