IT-katastrofa: Podjetja pogrešajo modernizacijo in premalo vlagajo!

IT-katastrofa: Podjetja pogrešajo modernizacijo in premalo vlagajo!

V današnjem digitalnem svetu je zaskrbljujoče videti, da številna podjetja – zlasti v bančništvu in trgovini na drobno – premalo vlagajo v širitev in posodobitev svojih informacijskih sistemov. Tehnološki strokovnjak Nigel Vaz opozarja: Celih 80 odstotkov razpoložljivih sredstev se steka v velike infrastrukturne komponente, medtem ko je le pičlih 20 odstotkov rezerviranih za inovativne pristope. Schwarzwald sel poroča, da so zaradi tega razvoja še posebej prizadete banke, ki se zanašajo na zastarele tehnologije velikih računalnikov, in podjetja z zastarelimi sistemi ERP.

Posledica te zanemarjenosti je tehnična zadolženost, ki bistveno otežuje dostop do pomembnih podatkov in vključevanje sodobnih tehnologij. Pri reševanju teh izzivov bi lahko bile v pomoč nove tehnologije, kot je umetna inteligenca (AI). Toda Vaz poudarja, da je te sisteme mogoče učinkovito uporabljati le, če se posodobijo osnovne tehnologije. Druga težava je velika kompleksnost obravnave tako imenovanih podedovanih sistemov v različnih panogah, kot sta zdravstvo in maloprodaja.

Finančne posledice tehničnega dolga

Glede na študijo Pegasystems in Savanta, ki je anketirala več kot 500 odločevalcev IT po vsem svetu, podjetja v povprečju izgubijo več kot 370 milijonov dolarjev letno zaradi neučinkovitih podedovanih tehnologij. Poseben poudarek je na izgubljenem času pri teh transformacijskih projektih, ki letno stanejo skoraj 134 milijonov dolarjev. AP Publishing deli, da 78 odstotkov vprašanih meni, da bi bilo sredstva, potrebna za vzdrževanje teh podedovanih sistemov, bolje vložiti v druge projekte.

Študija tudi navaja, da se 63 odstotkov vprašanih dnevno zanaša na do deset podedovanih aplikacij, 29 odstotkov pa jih uporablja med 11 in 20 takih sistemov. Zaskrbljujoče je, da le 9 odstotkov poroča o dovolj učinkovitih transformacijskih ukrepih, ki bi lahko izklopili vse zastarele aplikacije. Izziv je ogromen: kompleksnost prehoda na nove tehnologije stoji mnogim podjetjem na poti.

Konkurenčnost in uporabniška izkušnja

Poleg finančnih vidikov ima to tudi daljnosežne učinke na konkurenčnost podjetij. 68 odstotkov vprašanih meni, da zastareli sistemi resno ovirajo uporabo sodobnih tehnologij. Pega poroča, da ima 88 odstotkov vprašanih celo pomisleke glede negativnega vpliva tehničnega dolga na konkurenčnost. Nad 50 odstotki se tveganje zadovoljstva strank vidno poveča.

Izzivi pri osredotočenosti na kupce so drastični: mnoga podjetja dajejo prednost dobičkonosnosti pred uporabniško izkušnjo. To se odraža tudi v podaljšanem času obdelave povpraševanj strank, ki se je v zadnjih 12 mesecih povečal za do 50 odstotkov. To je zaskrbljujoč razvoj in jasen znak – podjetja morajo premisliti in nujno vlagati!

Na splošno je čas bistvenega pomena in potreba po ukrepanju je ogromna. Le z doslednim posodabljanjem informacijskih sistemov lahko podjetja ne le povečajo svojo učinkovitost, ampak se tudi soočijo z izzivi digitalnega sveta. Morda je zdaj pravi trenutek, da orjemo ledino in uporabimo inovativne tehnologije.