IT-katastrof: Företag missar modernisering och investerar för lite!

IT-katastrof: Företag missar modernisering och investerar för lite!

I dagens digitala värld är det oroande att se att många företag – särskilt inom bank- och detaljhandeln – underinvesterar i att utöka och modernisera sina IT-system. Teknikexperten Nigel Vaz varnar: Hela 80 procent av de tillgängliga medlen flyter in i stora infrastrukturkomponenter, medan endast ynka 20 procent är reserverade för innovativa tillvägagångssätt. Schwarzwald budbärare rapporterar att banker som förlitar sig på föråldrade stordatorteknologier och företag med föråldrade affärssystem lider särskilt av denna utveckling.

Resultatet av denna försummelse är tekniska skulder, vilket gör det betydligt svårare att komma åt viktig data och integrera modern teknik. För att möta dessa utmaningar kan ny teknik som artificiell intelligens (AI) vara till hjälp. Men Vaz betonar att dessa system endast kan användas effektivt om kärnteknologierna moderniseras. Ett annat problem är den höga komplexiteten i att hantera så kallade legacy-system inom olika branscher som sjukvård och detaljhandel.

De ekonomiska konsekvenserna av teknisk skuld

Enligt en studie av Pegasystems och Savanta som undersökte över 500 IT-beslutsfattare världen över, förlorar företag i genomsnitt mer än 370 miljoner dollar årligen på grund av ineffektiv äldre teknik. Ett särskilt fokus ligger på den tid som går förlorad i dessa omvandlingsprojekt, som kostar nästan 134 miljoner USD årligen. AP Publishing delar att 78 procent av de tillfrågade anser att de resurser som behövs för att underhålla dessa äldre system skulle investeras bättre i andra projekt.

Studien visar också att 63 procent av de tillfrågade förlitar sig på upp till tio äldre applikationer dagligen, med 29 procent som använder mellan 11 och 20 sådana system. Det som är alarmerande är att endast 9 procent rapporterar tillräckligt effektiva omvandlingsåtgärder som skulle kunna stänga av alla föråldrade applikationer. Utmaningen är gigantisk: komplexiteten i övergången till ny teknik står i vägen för många företag.

Konkurrenskraft och kundupplevelse

Utöver de ekonomiska aspekterna har detta också långtgående effekter på företagens konkurrenskraft. 68 procent av de tillfrågade anser att föråldrade system allvarligt hindrar användningen av modern teknik. Pega rapporterar att 88 procent av de tillfrågade till och med är oroliga över tekniska skulders negativa inverkan på konkurrenskraften. Över 50 procent ökar bevisligen risken för kundnöjdhet.

Utmaningarna i kundcentrering är drastiska: många företag prioriterar lönsamhet framför kundupplevelse. Detta återspeglas också i den ökade handläggningstiden för kundförfrågningar, som har ökat med upp till 50 procent de senaste 12 månaderna. Detta är en alarmerande utveckling och ett tydligt tecken – företag måste tänka om och skyndsamt investera!

Sammantaget är tiden av avgörande betydelse och behovet av åtgärder är enormt. Endast genom att konsekvent modernisera sina IT-system kan företag inte bara öka sin effektivitet, utan också möta den digitala världens utmaningar. Kanske är nu rätt tillfälle att bryta ny mark och använda innovativ teknik.