أمين الصندوق يتسلق المتاريس: أيها الآباء، أوقفوا الفوضى في السوبر ماركت!

أمين الصندوق يتسلق المتاريس: أيها الآباء، أوقفوا الفوضى في السوبر ماركت!

في الأيام الأخيرة، أثار أمين الصندوق البالغ من العمر 23 عامًا في أحد المتاجر الكبرى في ألمانيا ضجة. وفي منشور على موقع Reddit، تصف إحباطها من سلوك الآباء وأطفالهم أثناء العمل. غالبًا ما تكون الضوضاء في الخلفية في السوبر ماركت الخاص بها، المجهز بأربعة أبواب وأربع محطات للمسح الذاتي ومخبز قريب، لا تطاق. يبدو هذا وكأنه عملية تسوق عادية تمامًا، لكنه سرعان ما يصبح اختبارًا لصبر أمين الصندوق عندما يلعب الأطفال بلفائف البضائع في نهاية الخروج ويحدثون ضوضاء لا نهاية لها.

إن سلوك الأطفال، الذين يلعبون على البكرات ويقضون عشر دقائق عليها في كثير من الأحيان، لا يؤتي ثماره لغريزة اللعب لديهم فحسب، بل يخلق أيضًا توترًا كهربائيًا في قائمة الانتظار. وبينما يحاول بعض الآباء التفكير مع أطفالهم، يبدو أن آخرين يضحكون على هذا السلوك. وهذا يثير أسئلة لدى أمين الصندوق: كيف يمكنها أن تخاطب هؤلاء الآباء بأدب دون المخاطرة برد فعل سلبي؟ ومخاوفها ليست بلا أساس، كما تعلمت من خلال تجاربها. ربما يشعر الآباء غالبًا بالإرهاق ويتفاعلون بحساسية عندما يُشار إليهم بسلوك أبنائهم، وفقًا لتقارير watson.de.

بيئة شرائية متقلبة

سوبر ماركت حيث يصبح التسوق تجربة - هذه هي استراتيجية التسويق لهذه الصناعة. مع مبلغ مذهل قدره 5.12 مليار يورو من مصروف الجيب السنوي من 6.37 مليون مستهلك شاب، فإن سوق الأطفال متبلة بدقة. إنهم يظهرون رغباتهم بصوت عالٍ، سواء كان ذلك الرغبة في تناول الدببة الصمغية الملونة أو غيرها من الحلوى. تدرك صناعة السلع الاستهلاكية مدى أهمية ربط الأطفال بالعلامات التجارية في سن مبكرة. ليس من المستغرب أن العديد من الأطفال، بدءًا من عيد ميلادهم الثاني، يندفعون إلى السوبر ماركت ويرون أن ما لديهم لتقديمه هو شيء جذاب، الأمر الذي يمكن أن يجعل سلوك الشراء مرهقًا، كما يوضح هيردر.

تدق أمينة الصندوق ناقوس الخطر: فهي لا تخشى على سلامة الأطفال فحسب، بل تخشى أيضًا على صبرها. وتقول: "إنه تحدٍ حقيقي". يدعمها زملاء آخرون من الصناعة في مخاوفها وينتقدون صراحة سلوك بعض الآباء. تتحدث أمينة صندوق ذات خبرة تدعى أليس ديستل بصراحة عن سلوك العملاء الإشكالي، بما في ذلك ظاهرة "القفز في قائمة الانتظار"، حيث يقوم العملاء بتبديل السجلات أثناء الانتظار حتى يتم تقديم الخدمة لهم بشكل أسرع.

الحاجة إلى اللعب والمسؤولية

ويضيف أستاذ علم الاجتماع بيتر هوفلين أن ألمانيا تقع في النطاق المتوسط ​​عندما يتعلق الأمر بملاءمة الأطفال. لدى الأطفال حاجة قوية للحركة واللعب، وهو ما لا يمكن تحقيقه في الأماكن العامة في كثير من الأحيان. وسبق لأمين الصندوق أن عكس على الأجواء المتوترة أن المشكلات المحيطة بالأطفال ليست ملحوظة فقط عند التسوق، بل يمكن أن يكون لها أيضًا آثار بعيدة المدى على تربيتهم. يجب على الآباء التركيز بشكل خاص على سلوك المستهلك المسؤول. لا ينبغي الاستهانة بفن قول لا ووضع الحدود.

عندما تخطط لرحلة التسوق القادمة، كن على دراية بأن الفهم والصبر مطلوبان من كلا الجانبين - سواء في منطقة الدفع أو عند التسوق مع الصغار. في نهاية المطاف، مطلوب يد جيدة لجعل تجربة التسوق لحظة متناغمة للجميع.