Kassa ronib barrikaadidel: vanemad, lõpetage kaos supermarketis!

Kassa ronib barrikaadidel: vanemad, lõpetage kaos supermarketis!

Viimastel päevadel on Saksamaal ühes supermarketis segadust tekitanud 23-aastane kassapidaja. Redditi postituses kirjeldab ta oma pettumust vanemate ja nende laste käitumise pärast tööl olles. Taustamüra tema supermarketis, mis on varustatud nelja kassa, nelja iseskaneerimise jaama ja läheduses asuva pagariäriga, on sageli väljakannatamatu. See kõlab nagu täiesti tavaline ostlemisoperatsioon, kuid muutub kiirelt kassapidajale kannatuse proovile, kui lapsed kassa lõpus kaubarullidega mängivad ja lõputut lärmi teevad.

Rullidel möllavate ja sageli kümme minutit nende peal veetvate laste käitumine ei maksa mitte ainult mänguinstinkti ära, vaid tekitab ka järjekorras elektrilise pinge. Kui mõned vanemad püüavad oma lastega arutleda, näivad teised sellise käitumise üle naervat. See tekitab kassapidajas küsimusi: kuidas saab ta viisakalt nende vanemate poole pöörduda, riskimata negatiivse reaktsiooniga? Tema mured ei ole alusetud, nagu ta on oma kogemustest õppinud. Tõenäoliselt tunnevad vanemad end sageli ülekoormatuna ja reageerivad tundlikult, kui neile juhitakse tähelepanu nende järglaste käitumisele, teatab watson.de.

Muutlik ostukeskkond

Supermarket, kus ostlemisest saab kogemus – see on tööstuse turundusstrateegia. Lastele mõeldud turg on 6,37 miljoni noore tarbija muljetavaldava 5,12 miljardi euro suuruse aastase taskurahaga delikaatselt vürtsitatud. Nad näitavad valjuhäälselt oma soove, olgu selleks tung värviliste kummikarude või muude maiuste järele. Tarbekaupade tööstus teab, kui oluline on siduda lapsed juba varajases eas kaubamärkidega. Pole üllatav, et paljud lapsed, alates oma teisest sünnipäevast, tormavad supermarketisse ja näevad, mida nad pakuvad kui midagi atraktiivset, mis võib ostukäitumise stressi tekitada, selgitab Herder.

Kassapidaja lööb häirekella: ta ei karda mitte ainult laste turvalisuse pärast, vaid ka enda kannatlikkuse pärast. "See on tõeline väljakutse," ütleb ta. Teised kolleegid tööstusest toetavad teda tema mures ja kritiseerivad selgesõnaliselt mõne lapsevanema käitumist. Kogenud kassapidaja nimega Alice Diestel räägib avameelselt problemaatilisest kliendikäitumisest, sealhulgas "järjekorra hüppamise" fenomenist, mille puhul kliendid vahetavad ooteajal registreid, et neid kiiremini teenindada.

Vajadus mängu ja vastutuse järele

Sotsioloogiaprofessor Peter Höfflin lisab, et Saksamaa on lastesõbralikkuse osas keskmises vahemikus. Lastel on tugev liikumis- ja mänguvajadus, mida avalikus ruumis sageli täita ei suudeta. Pingelise õhkkonna üle on kassapidaja juba mõtisklenud, et lapsi ümbritsevad probleemid ei torka silma ainult ostlemisel, vaid võivad mõjuda kaugele ka nende kasvatusele. Vanemad peaksid pöörama erilist rõhku vastutustundlikule tarbijakäitumisele. Ei-ütlemise ja piiride seadmise kunsti ei tasu alahinnata.

Kui plaanite oma järgmist poeskäiku, pidage meeles, et mõistmist ja kannatlikkust on vaja mõlemalt poolt – olgu siis kassas või väikestega oste tehes. Lõppkokkuvõttes on vaja head kätt, et muuta ostukogemus harmooniliseks hetkeks kõigile.