La caissière escalade les barricades : Parents, stop au chaos au supermarché !

La caissière escalade les barricades : Parents, stop au chaos au supermarché !

Ces derniers jours, une caissière de 23 ans dans un supermarché en Allemagne a fait sensation. Dans un article sur Reddit, elle décrit sa frustration face au comportement des parents et de leurs enfants au travail. Le bruit de fond dans son supermarché, équipé de quatre caisses, de quatre stations de self-scan et d'une boulangerie à proximité, est souvent insupportable. Cela ressemble à une opération de magasinage tout à fait normale, mais cela devient rapidement une épreuve de patience pour le caissier lorsque les enfants jouent avec les rouleaux de marchandises à la fin de la caisse et font un bruit sans fin.

Le comportement des enfants, qui s'ébattent sur les rouleaux et passent souvent dix minutes dessus, non seulement récompense leur instinct de jeu, mais crée également une tension électrique dans la file d'attente. Alors que certains parents tentent de raisonner leurs enfants, d’autres semblent se moquer de ce comportement. Cela pose des questions à la caissière : comment s'adresser poliment à ces parents sans risquer une réaction négative ? Ses inquiétudes ne sont pas sans fondement, comme elle l’a appris au fil de ses expériences. Les parents se sentent probablement souvent dépassés et réagissent avec sensibilité lorsque le comportement de leur progéniture leur est signalé, rapporte watson.de.

Un environnement d’achat volatile

Un supermarché où le shopping devient une expérience : telle est la stratégie marketing du secteur. Avec un montant impressionnant de 5,12 milliards d'euros d'argent de poche annuel provenant de 6,37 millions de jeunes consommateurs, le marché des enfants est délicatement épicé. Ils affichent haut et fort leurs désirs, qu'il s'agisse d'oursons gommeux colorés ou d'autres friandises. L’industrie des biens de consommation sait à quel point il est important d’associer les enfants aux marques dès leur plus jeune âge. Il n'est pas surprenant que de nombreux enfants, dès leur deuxième anniversaire, se précipitent dans le supermarché et considèrent ce qu'ils ont à offrir comme quelque chose d'attrayant, ce qui peut rendre le comportement d'achat stressant, explique Herder.

La caissière tire la sonnette d'alarme : elle craint non seulement pour la sécurité des enfants, mais aussi pour sa propre patience. «C'est un vrai défi», dit-elle. D'autres collègues du secteur la soutiennent dans ses inquiétudes et critiquent expressément le comportement de certains parents. Une caissière expérimentée, Alice Diestel, parle ouvertement du comportement problématique des clients, notamment du phénomène de « file d'attente », dans lequel les clients changent de caisse en attendant pour être servis plus rapidement.

Un besoin de jeu et de responsabilité

Le professeur de sociologie Peter Höfflin ajoute que l'Allemagne se situe dans la moyenne en matière d'accueil des enfants. Les enfants ont un fort besoin de mouvement et de jeu, qui ne peut souvent pas être satisfait dans les espaces publics. Le caissier a déjà réfléchi à l'atmosphère tendue selon laquelle les problèmes entourant les enfants ne sont pas seulement visibles lors des courses, mais peuvent également avoir des conséquences considérables sur leur éducation. Les parents devraient accorder une attention particulière au comportement de consommation responsable. L’art de dire non et de fixer des limites ne doit pas être sous-estimé.

Lorsque vous planifiez votre prochaine sortie shopping, sachez que la compréhension et la patience sont de mise des deux côtés, que ce soit dans la zone de caisse ou lors des achats avec les plus petits. En fin de compte, il faut une bonne main pour faire de l’expérience shopping un moment harmonieux pour tous.