Il cassiere scavalca le barricate: Genitori, fermate il caos al supermercato!

Il cassiere scavalca le barricate: Genitori, fermate il caos al supermercato!

Nei giorni scorsi ha suscitato scalpore una cassiera di 23 anni in un supermercato in Germania. In un post su Reddit, descrive la sua frustrazione per il comportamento dei genitori e dei loro figli mentre sono al lavoro. Il rumore di fondo nel suo supermercato, dotato di quattro casse, quattro postazioni di self-scanning e di una panetteria nelle vicinanze, è spesso insopportabile. Sembra un'operazione di spesa del tutto normale, ma diventa presto una prova di pazienza per il cassiere quando i bambini giocano con i rotoli di merce alla fine della cassa e fanno un rumore senza fine.

Il comportamento dei bambini, che si scatenano sui rulli e spesso vi trascorrono dieci minuti, non solo ripaga il loro istinto di gioco, ma crea anche tensione elettrica nella coda. Mentre alcuni genitori cercano di ragionare con i propri figli, altri sembrano ridere di questo comportamento. Ciò solleva delle domande per la cassiera: come può rivolgersi educatamente a questi genitori senza rischiare una reazione negativa? Le sue preoccupazioni non sono infondate, come ha imparato attraverso le sue esperienze. I genitori probabilmente si sentono spesso sopraffatti e reagiscono con sensibilità quando viene loro segnalato il comportamento dei loro figli, riferisce watson.de.

Un ambiente di acquisto volatile

Un supermercato dove lo shopping diventa un’esperienza: questa è la strategia di marketing del settore. Con ben 5,12 miliardi di euro di paghetta annua da parte di 6,37 milioni di giovani consumatori, il mercato dei bambini è delicatamente speziato. Esprimono ad alta voce i loro desideri, che si tratti della voglia di orsetti gommosi colorati o di altre prelibatezze. L’industria dei beni di consumo sa quanto sia importante legare i bambini ai marchi fin dalla tenera età. Non sorprende che molti bambini, a partire dal secondo anno di età, si precipitino al supermercato e considerino l'offerta come qualcosa di attraente, il che può rendere stressante il comportamento d'acquisto, spiega Herder.

La cassiera lancia l'allarme: non teme solo per l'incolumità dei bambini, ma anche per la propria pazienza. “È una vera sfida”, afferma. Altri colleghi del settore la sostengono nelle sue preoccupazioni e criticano espressamente il comportamento di alcuni genitori. Una cassiera esperta di nome Alice Diestel parla apertamente del comportamento problematico dei clienti, incluso il fenomeno del "queue hopping", in cui i clienti cambiano cassa mentre aspettano per essere serviti più velocemente.

Bisogno di gioco e responsabilità

Il professore di sociologia Peter Höfflin aggiunge che la Germania si colloca nella fascia media per quanto riguarda l'accoglienza dei bambini. I bambini hanno un forte bisogno di movimento e di gioco, che spesso non può essere soddisfatto negli spazi pubblici. La cassiera ha già riflettuto sull'atmosfera tesa che i problemi che circondano i bambini non si notano solo durante lo shopping, ma possono anche avere effetti di vasta portata sulla loro educazione. I genitori dovrebbero porre particolare enfasi sul comportamento responsabile dei consumatori. L’arte di dire no e di stabilire dei limiti non dovrebbe essere sottovalutata.

Quando pianifichi il tuo prossimo giro di shopping, tieni presente che comprensione e pazienza sono necessarie da entrambe le parti, sia alla cassa che quando fai acquisti con i più piccoli. In definitiva, ci vuole una buona mano per rendere l’esperienza dello shopping un momento armonioso per tutti.