Caixa sobe nas barricadas: Pais, parem com o caos no supermercado!

Caixa sobe nas barricadas: Pais, parem com o caos no supermercado!

Nos últimos dias, um caixa de 23 anos de um supermercado na Alemanha causou alvoroço. Em uma postagem no Reddit, ela descreve sua frustração com o comportamento dos pais e dos filhos no trabalho. O ruído de fundo em seu supermercado, equipado com quatro caixas, quatro estações de autoscaneamento e uma padaria próxima, costuma ser insuportável. Parece uma operação de compra completamente normal, mas rapidamente se torna um teste de paciência para o caixa quando as crianças brincam com os rolos de mercadorias no final do caixa e fazem barulho sem fim.

O comportamento das crianças, que brincam nos rolos e muitas vezes passam dez minutos neles, não só compensa o instinto lúdico, mas também cria tensão elétrica na fila. Enquanto alguns pais tentam argumentar com os filhos, outros parecem rir do comportamento. Isto levanta questões para a caixa: como ela pode abordar educadamente esses pais sem correr o risco de uma reação negativa? Suas preocupações não são infundadas, como ela aprendeu com suas experiências. Os pais provavelmente muitas vezes se sentem sobrecarregados e reagem com sensibilidade quando o comportamento de seus filhos lhes é apontado, relata watson.de.

Um ambiente de compras volátil

Um supermercado onde fazer compras se torna uma experiência – essa é a estratégia de marketing do setor. Com uns impressionantes 5,12 mil milhões de euros em dinheiro de bolso anual de 6,37 milhões de jovens consumidores, o mercado infantil é delicadamente apimentado. Eles exibem em voz alta seus desejos, seja o desejo por ursinhos de goma coloridos ou outras guloseimas. A indústria de bens de consumo sabe como é importante vincular as crianças às marcas desde cedo. Não é de surpreender que muitas crianças, a partir do segundo aniversário, corram para o supermercado e vejam o que têm a oferecer como algo atraente, o que pode tornar o comportamento de compra estressante, explica Herder.

A caixa dá o alarme: ela não teme apenas pela segurança das crianças, mas também pela própria paciência. “É um verdadeiro desafio”, diz ela. Outros colegas da indústria apoiam-na nas suas preocupações e criticam expressamente o comportamento de alguns pais. Uma caixa experiente chamada Alice Diestel fala abertamente sobre o comportamento problemático dos clientes, incluindo o fenômeno do “salto na fila”, no qual os clientes trocam de caixa enquanto esperam para serem atendidos mais rapidamente.

Necessidade de brincadeira e responsabilidade

O professor de sociologia Peter Höfflin acrescenta que a Alemanha está na faixa intermediária quando se trata de ser amiga das crianças. As crianças têm uma forte necessidade de movimento e brincadeira, que muitas vezes não pode ser satisfeita em espaços públicos. O caixa já refletiu sobre o clima tenso de que os problemas que cercam as crianças não são apenas perceptíveis durante as compras, mas também podem ter efeitos de longo alcance na sua educação. Os pais devem dar especial ênfase ao comportamento responsável do consumidor. A arte de dizer não e estabelecer limites não deve ser subestimada.

Ao planejar sua próxima ida às compras, saiba que compreensão e paciência são necessárias de ambos os lados – seja na área de pagamento ou nas compras com os pequenos. Em última análise, é necessária uma boa mão para que a experiência de compra seja um momento harmonioso para todos.