Sigmaringen greitosios pagalbos skyrius: pacientai skundžiasi žmogiškumo trūkumu!

Sigmaringen greitosios pagalbos skyrius: pacientai skundžiasi žmogiškumo trūkumu!

Sigmaringeno SRH klinikos skubios pagalbos skyrius yra prieštaringų kaltinimų centre, kurie smarkiai drebina pasitikėjimą medicinos personalu ir ten vykstančiais procesais. Monika Birkenmaier, 58 metų pacientė iš Scheer, atvirame laiške aprašė savo dramatiškus išgyvenimus. Ji skundžiasi, kad keliose kritinėse situacijose jai nebuvo parodytas reikiamas žmogiškumas ir rūpestis. Birkenmaier apsilankė greitosios medicinos pagalbos skyriuje dėl ūminio kraujavimo iš žarnyno ir papasakojo, kad laukė, per kurią ji negavo tinkamos medicininės pagalbos, nepaisant didelio diskomforto ir kraujo netekimo. Buvo atliktas tik kraujo tyrimas ir nuskausminamieji vaistai, todėl jos ir taip stresinė padėtis dar labiau pablogėjo. Antrasis jos vizitas, kurį paskatino stiprus galvos skausmas, baigėsi dar viena nelaime: kai ji prisiregistravo, jai buvo pasakyta, kad ji yra ne vietoje greitosios pagalbos skyriuje, dėl ko ji labai gailisi.

Birkenmaieris nėra vienintelis, turintis tokią patirtį. Ralfas Volle'as taip pat parašė laišką, kuriame pasmerkė sąlygas greitosios pagalbos skyriuje, kai jo 90-metis tėvas buvo gydomas tik po daugiau nei pusės dienos, nepaisant sunkių simptomų. Šios ataskaitos atitinka bendrus atsiliepimus, paliktus įvairiose internetinėse platformose. Atsiliepimai pasižymi kritika dėl darbuotojų trūkumo ir nedraugišku tonu.

Reakcijos ir iššūkiai

SRH generalinis direktorius Svenas Schönfeldas rimtai įvertino kaltinimus ir pabrėžė, kad kiekvienas skundas bus ištirtas. Kartu jis atmetė kaltinimus dėl darbuotojų trūkumo ir pareiškė, kad padėtis SRH klinikoje yra „tvirta, bet ne rožinė“. Įdomu tai, kad Schönfeldas ilgą laukimo laiką priskiria klaidingiems pacientų lūkesčiams ir pabrėžia, kad skubios pagalbos skyriuje reikia veiksmingo skirstymo.

Sigmaringeno problema atspindi didesnę tendenciją Vokietijos skubios pagalbos skyriuose, kurie dažnai kenčia nuo perkeliamų pacientų ir ribotų išteklių. Daugelyje klinikų darbuotojai pervargsta, o tai sukelia darbuotojų ir pacientų nepasitenkinimą ir net pavojų sveikatai. Pagal DGINA ataskaitą, 62 procentai skubios pagalbos skyriaus darbuotojų patiria perdegimo simptomus. Dėl šių sąlygų skubi pagalba yra ypač sudėtinga. Padėtį pagerinti galėtų padėti tarpdisciplininiai skubios pagalbos skyriai, kurie sėkmingai įkurti daugelyje Europos šalių. Tačiau Vokietijoje dažnai trūksta tinkamai įrengtų avarinių konstrukcijų, todėl kraštovaizdis yra nevienalytis.

Kelias į tobulėjimą

Norint pagerinti situaciją, būtinas visapusiškas bendradarbiavimas. Tarpdisciplininės skubios pagalbos skyriai ne tik siūlo aukštesnę gydymo kokybę, bet ir mažina gydytojų bei specialistų darbo krūvį. Jei daugiau klinikų taikys šį metodą, pacientų priėmimas ir pasitenkinimas gali padidėti. Siekiant užtikrinti pacientų saugą, taip pat labai svarbu, kad darbuotojai būtų pasirengę agresyvioms pacientų reakcijoms.

Savo patirtimi Monika Birkenmaier inicijavo svarbų diskursą, kuris gerokai peržengia SRH klinikos ribas. Ji ragina daugiau žmogiškumo sveikatos priežiūros srityje – ir šis raginimas gali būti raktas į labai reikalingus pokyčius. Galiausiai medicininės priežiūros dėmesys turėtų būti skiriamas pacientams. Galbūt toje vietoje, kur žmonės atiduoda savo gyvenimą į profesionalų rankas, bus daugiau žmogiškumo ir supratimo, nei šiuo metu siūloma daugelyje greitosios pagalbos skyrių.