Camera de urgență Sigmaringen: Pacienții se plâng de lipsă de umanitate!

Camera de urgență Sigmaringen: Pacienții se plâng de lipsă de umanitate!

Camera de Primiri Urgențe de la Clinica SRH din Sigmaringen se află în centrul unor acuzații controversate care zdruncina în mod semnificativ încrederea în personalul medical și în procesele de acolo. Monika Birkenmaier, o pacientă în vârstă de 58 de ani din Scheer, și-a descris experiențele dramatice într-o scrisoare deschisă. Ea se plânge că nu i s-a arătat umanitatea și grija necesare în mai multe situații critice. Birkenmaier a vizitat camera de urgență pentru sângerare intestinală acută și a descris o așteptare îngrozitoare în care nu a primit niciun tratament medical adecvat, în ciuda disconfortului sever și a pierderilor de sânge. I s-a făcut doar un test de sânge și s-au omis analgezicele, ceea ce a înrăutățit și mai mult situația ei deja stresantă. A doua vizită, declanșată de o durere de cap puternică, s-a încheiat cu un alt dezastru: când s-a făcut check-in, i s-a spus că nu este la locul lui în camera de urgență, ceea ce a regretat foarte mult.

Birkenmaier nu este singurul care a avut aceste experiențe. Ralf Volle a scris și o scrisoare prin care denunța condițiile din camera de urgență, după ce tatăl său, în vârstă de 90 de ani, a fost tratat doar după mai mult de jumătate de zi, în ciuda simptomelor severe. Aceste rapoarte sunt în concordanță cu feedback-ul general lăsat pe diferite platforme online. Recenziile sunt caracterizate de critici la adresa lipsei de personal și a unui ton neprietenos.

Reacții și provocări

Directorul general al SRH, Sven Schönfeld, a luat în serios acuzațiile și a subliniat că fiecare plângere va fi investigată. În același timp, el a respins acuzațiile de lipsă de personal și a declarat că situația de la clinica SRH este „solidă, dar nu roz”. Interesant, Schönfeld atribuie timpii lungi de așteptare așteptărilor false ale pacienților și subliniază necesitatea unui triaj eficient în camera de urgență.

Problema de la Sigmaringen reflectă o tendință mai mare în departamentele de urgență germane, care suferă adesea de pacienți transferați și resurse limitate. În multe clinici, personalul este suprasolicitat, ceea ce duce la nemulțumiri și chiar riscuri pentru sănătate pentru angajați și pacienți. Potrivit unui raport DGINA, 62% dintre angajații camerelor de urgență prezintă simptome de epuizare. Aceste condiții fac îngrijirea de urgență o sarcină deosebit de dificilă. Departamentele de urgență interdisciplinare, care au fost înființate cu succes în multe țări europene, ar putea ajuta la îmbunătățirea situației. Cu toate acestea, în Germania există adesea o lipsă de structuri de urgență echipate corespunzător, ceea ce duce la un peisaj eterogen.

Calea spre îmbunătățire

Este necesară cooperarea deplină pentru a îmbunătăți situația. Camerele de urgență interdisciplinare nu numai că oferă o calitate superioară a tratamentului, dar reduc și volumul de muncă pentru medici și personalul de specialitate. Dacă mai multe clinici adoptă această abordare, acceptarea și satisfacția pacientului ar putea crește. Formarea personalului pentru a fi pregătit pentru reacțiile agresive ale pacientului este, de asemenea, esențială pentru asigurarea siguranței pacientului.

Cu experiențele sale, Monika Birkenmaier a inițiat un discurs important care depășește cu mult limitele Clinicii SRH. Ea cere mai multă umanitate în asistența medicală – iar acest apel ar putea fi cheia schimbării atât de necesare. În cele din urmă, pacienții ar trebui să fie în centrul atenției medicale. Poate că locul în care oamenii își pun viața în mâinile profesioniștilor va avea mai multă umanitate și înțelegere decât ceea ce este oferit în prezent în multe camere de urgență.