Suche
Ersatzteil-Mangel: Verbraucher kämpfen gegen lange Wartezeiten!
Renate Hirschinger aus Aichach-Friedberg kämpft mit langen Wartezeiten auf Ersatzteile für ihren Hyundai i20. ADAC fordert Verbesserungen.
Ersatzteil-Mangel: Verbraucher kämpfen gegen lange Wartezeiten!
Im Landkreis Aichach-Friedberg ist die Geduld eines Autofahrers auf die Probe gestellt worden. Renate Hirschinger berichtete kürzlich von den Schwierigkeiten, die sie mit ihrem Hyundai i20 hatte. Ein Marder hatte zwei Schläuche angenagt, was dazu führte, dass das Kühlwasser verschwand. Die Werkstatt benötigte mehrere Tage, um die Ursache für das Problem zu finden, aber damit nicht genug: Die benötigten Ersatzteile, zwei Gummischläuche, sind erst in zwei bis drei Monaten lieferbar. Ihr Ehemann ist über die lange Wartezeit fassungslos, und das obwohl sie das Auto dringend für den Arbeitsweg benötigt.
Doch das ist nicht nur ein individuelles Ärgernis. Der ADAC hat die Situation auf die Schippe genommen und fordert gesetzliche Verpflichtungen für eine schnellere Ersatzteilversorgung. Brisant wird es durch die Tatsache, dass die Ersatzteile für Neuwagen oft nur eine Sachmängelhaftungsfrist von zwei Jahren haben. Während dieser Zeit ist man noch relativ gut abgesichert, aber was passiert nach einem Jahr? Da müssen Verbraucher oftmals ohne Hilfe auskommen, zudem müssen sie nach Ablauf der Frist die Rolle des Suchenden übernehmen, ohne dass ihnen viele Informationen zur Verfügung stehen.
Die Herausforderung der Autofahrer
Die Hyundai-Sprecherin betont zwar, dass Ersatzteile normalerweise sofort verfügbar sind, aber weltweit Probleme in den Lieferketten können die Situation dramatisch verschärfen. Hirschingers Vertragswerkstatt hatte die benötigten Schläuche nicht auf Lager, was ihre Geduld bis zum Irrsinn strapazierte. Der ADAC schlägt vor, dass Hersteller bei längeren Lieferzeiten kostenfrei Leihautos bereitstellen, um die Unannehmlichkeiten für die Verbraucher abzufedern. Ein weiteres Problem ist, dass Renate Hirschinger keinen Leihwagen erhalten kann, da ihr Fahrzeug ein Reimport aus Österreich ist. Ein Umstand, der zusätzlich für Verwirrung sorgt.
Selbst nach zweieinhalb Monaten wurden die Ersatzschläuche endlich geliefert und eingebaut. Für die Hirschingers bleibt dennoch ein Gefühl der Verunsicherung hinsichtlich zukünftiger Autokäufe. Könnte dieses Problem bei anderen Fahrzeugen oder anderen Herstellern ähnlich auftreten?
Ersatzteile im Internet
Die Autofahrer hoffen, dass solche Probleme nicht zum Standard werden. Dies zeigt auch die Notwendigkeit für gesetzliche Regelungen im Ersatzteilwesen, damit sie nicht im Regen stehen gelassen werden. Bis dahin bleibt die Hoffnung auf eine Verbesserung der globalen Lieferketten und ein gesetzlicher Anspruch auf schnellere Ersatzteilbereitstellung. Vielleicht gibt es ja schon bald ein neues Kapitel in der Geschichte der Automobilversorgung – eines, das weniger Geduld erfordert.