Suche
Mein Konto
Postbanklukning i Unterschleißheim: Seniorer i sigte!
Lukningen af Postbank-afdelingen i Unterschleißheim inden udgangen af 2025 rammer primært seniorer og vækker stor bekymring.
Postbanklukning i Unterschleißheim: Seniorer i sigte!
Lukningen af bankfilialer er en tendens, der også tager fart i Unterschleißheim. Postbank-afdelingen på Rathausplatz lukkes senest ved udgangen af 2025, og det vil få vidtrækkende konsekvenser for lokalbefolkningen, især ældre. Ifølge en rapport fra Merkur Efter lukningen skal kunderne enten køre til Dachau eller Garching, som ligger mindst ti kilometer væk.
Lukningen er en del af en større plan, hvor omkring 230 af 550 filialer i Tyskland skal lukkes. Forbrugerrådgivningscentre kritiserer kraftigt denne foranstaltning. De taler om en "ren hån" for kunderne og kræver et lovligt minimumsniveau for udstyr i filialer og pengeautomater daglige nyheder rapporteret. Mange seniorer, der er afhængige af personlige tjenester, føler sig dårligt stillet af denne udvikling.
Seniorers bekymringer
"Jeg har allerede hjulpet omkring 20 ældre med at skifte til andre banker," siger Brigitte Wagner, en 73-årig VHS-underviser, som godt kan forstå den ældre generations bekymringer. Disse mennesker er ofte ikke digitale eksperter og kan have svært ved at navigere i netbank. Byen Unterschleißheim og ejeren af posthusbygningen leder derfor efter løsninger for denne gruppe, som stadig skal have adgang til banktjenester.
Men digital bankvirksomhed har taget fart i de senere år. Som en analyse af TH Köln viser, er antallet af filialer i Tyskland mere end halveret siden 1990'erne, og det skyldes ikke kun den post-pandemiske tilpasning af bankvirksomhed. Kunderne er mindre afhængige af filialer, og mange bruger nu netbank til deres økonomiske anliggender. Næsten 80 % af checkkontoindehavere får adgang til deres konti via websteder eller apps.
Tekniske forhindringer og klager
Men digital transformation er ikke uden udfordringer. De seneste it-problemer under migrationen til Deutsche Bank betød, at omkring 12 millioner Postbank-kunder havde svært ved at få adgang til deres konti. Mellem januar og september er der modtaget 1.700 klager, hvilket er næsten tre gange så mange som hele året før. En sådan tilgængelighed er alt andet end tilfredsstillende for mange kunder, og det irriterer også de berørte daglige nyheder rapporteret.
Det skal bemærkes, at der efter lukningen af Postbanken i Unterschleißheim ikke vil være nogen erstatningssteder eller selvbetjeningsterminaler. Selvom den gratis kontantforsyning fortsat er tilgængelig via automater i Hypovereinsbank og i supermarkeder, betyder det stadig et reelt servicetab for mange ældre.
Diskussionen omkring lukningerne viser, at bankerne skal have en god hånd med at imødekomme deres kunders behov. Blot at lukke uden at tilbyde alternativer vil ikke fungere i det lange løb. Bankens fremtid skal finde en balance mellem digitale løsninger og personlig kontakt. Dette er den eneste måde at håndtere nedgangen i filialer.