Cierre del banco postal en Unterschleißheim: ¡personas mayores a la vista!

Cierre del banco postal en Unterschleißheim: ¡personas mayores a la vista!

El cierre de sucursales bancarias es una tendencia que también está ganando impulso en Unterschleißheim. La sucursal del Postbank en Rathausplatz cerrará a más tardar a finales de 2025, lo que tendrá consecuencias de gran alcance para la población local, especialmente para las personas mayores. Según un informe de Mercurio Después del cierre, los clientes tendrán que conducir hasta Dachau o Garching, que se encuentran al menos a diez kilómetros de distancia.

El cierre forma parte de un plan más amplio en el que se cerrarán alrededor de 230 de las 550 sucursales en Alemania. Los centros de atención al consumidor critican duramente esta medida. Hablan de una “pura burla” para los clientes y exigen un mínimo legal de equipamiento en oficinas y cajeros automáticos noticias diarias informó. Muchas personas mayores que dependen de servicios personales se sienten en desventaja por esta evolución.

Las preocupaciones de las personas mayores

“Ya he ayudado a una veintena de personas mayores a cambiarse a otros bancos”, afirma Brigitte Wagner, una profesora de VHS de 73 años que entiende perfectamente las preocupaciones de las generaciones mayores. Estas personas a menudo no son expertos digitales y pueden tener dificultades para navegar en la banca en línea. Por eso, la ciudad de Unterschleißheim y el propietario del edificio de correos buscan soluciones para este grupo, que todavía debería tener acceso a los servicios bancarios.

Pero la banca digital ha cobrado impulso en los últimos años. como un análisis de TH Colonia Como se muestra, el número de sucursales en Alemania se ha reducido a más de la mitad desde los años 90, y esto no se debe sólo al ajuste pospandémico del negocio bancario. Los clientes dependen menos de las sucursales y muchos ahora utilizan la banca en línea para sus asuntos financieros. Casi el 80% de los titulares de cuentas corrientes acceden a sus cuentas a través de sitios web o aplicaciones.

Obstáculos técnicos y quejas.

Pero la transformación digital no está exenta de desafíos. Los recientes problemas informáticos durante la migración al Deutsche Bank provocaron que alrededor de doce millones de clientes de Postbank tuvieran dificultades para acceder a sus cuentas. Entre enero y septiembre se recibieron 1.700 denuncias, casi el triple que todo el año anterior. Esta accesibilidad no es nada satisfactoria para muchos clientes y eso también molesta a los afectados. noticias diarias informó.

Cabe señalar que tras el cierre del Postbank en Unterschleißheim no habrá locales de sustitución ni terminales de autoservicio. Aunque el suministro gratuito de efectivo sigue estando disponible a través de las máquinas del Hypovereinsbank y de los supermercados, esto sigue significando una pérdida real del servicio para muchas personas mayores.

El debate en torno a los cierres demuestra que los bancos deben tener buena mano para satisfacer las necesidades de sus clientes. Cerrar simplemente sin ofrecer alternativas no funcionará a largo plazo. El futuro de la banca debe encontrar un equilibrio entre las soluciones digitales y el contacto personal. Sólo así se podrá afrontar con éxito la caída de sucursales.