Postipanga sulgemine Unterschleißheimis: pensionärid on silmapiiril!

Postipanga sulgemine Unterschleißheimis: pensionärid on silmapiiril!

Pangakontorite sulgemine on trend, mis kogub hoogu ka Unterschleißheimis. Postbanki filiaal Rathausplatzil suletakse hiljemalt 2025. aasta lõpuks ning sellel on kaugeleulatuvad tagajärjed kohalikule elanikkonnale, eriti vanematele inimestele. Vastavalt aruandele Merkuur Pärast sulgemist peavad kliendid sõitma kas Dachausse või Garchingi, mis on vähemalt kümne kilomeetri kaugusel.

Sulgemine on osa suuremast plaanist, mille kohaselt suletakse Saksamaal 550 filiaalist umbes 230. Tarbijanõustamiskeskused kritiseerivad seda meedet teravalt. Nad räägivad klientide "puhast mõnitamisest" ja nõuavad filiaalides ja sularahaautomaatides seaduslikku miinimumvarustust. päevauudised teatatud. Paljud eakad, kes tuginevad isiklikele teenustele, tunnevad end nende arengute tõttu ebasoodsas olukorras.

Eakate mured

"Olen juba aidanud umbes 20 pensionäril minna üle teistesse pankadesse," ütleb Brigitte Wagner, 73-aastane VHS-i õppejõud, kes mõistab hästi vanema põlvkonna muresid. Need inimesed ei ole sageli digieksperdid ja neil võib olla raskusi internetipangas navigeerimisega. Unterschleißheimi linn ja postkontorihoone omanik otsivad seetõttu lahendusi sellele grupile, kellel peaks siiski olema juurdepääs pangateenustele.

Kuid digipangandus on viimastel aastatel hoogu juurde saanud. Nagu analüüs TH Köln näitab, et Saksamaal on filiaalide arv alates 1990. aastatest enam kui poole võrra vähenenud ja see ei ole tingitud ainult pangandustegevuse pandeemiajärgsest kohanemisest. Kliendid sõltuvad harukontorist vähem ja paljud kasutavad nüüd rahaasjades internetipanka. Peaaegu 80% arvelduskonto omanikest pääseb oma kontodele juurde veebisaitide või rakenduste kaudu.

Tehnilised takistused ja kaebused

Kuid digitaalne ümberkujundamine ei ole väljakutseteta. Hiljutised IT-probleemid Deutsche Bankile ülemineku ajal tähendasid, et umbes kaheteistkümnel miljonil Postbanki kliendil oli raskusi oma kontodele juurdepääsuga. Jaanuarist septembrini laekus 1700 kaebust ehk ligi kolm korda rohkem kui tervel eelmisel aastal. Selline juurdepääsetavus on paljude klientide jaoks kõike muud kui rahuldav ja see ärritab ka neid, keda see puudutab päevauudised teatatud.

Tuleb märkida, et pärast Unterschleißheimi postipanga sulgemist ei ole asenduskohti ega iseteenindusterminale. Kuigi tasuta sularahavaru jääb Hypovereinsbanki automaatide ja supermarketite kaudu kättesaadavaks, tähendab see paljudele vanematele inimestele siiski tõelist teenusekaotust.

Sulgemiste ümber käiv arutelu näitab, et pankadel peab olema oma klientide vajaduste rahuldamisel hea käsi. Lihtsalt sulgemine ilma alternatiive pakkumata ei toimi pikemas perspektiivis. Panganduse tulevik peab leidma tasakaalu digilahenduste ja isikliku kontakti vahel. Ainult nii saab filiaalide vähenemisega edukalt toime tulla.