Zatvaranje poštanske banke u Unterschleißheimu: Seniori na vidiku!

Zatvaranje poštanske banke u Unterschleißheimu: Seniori na vidiku!

Zatvaranje poslovnica banaka je trend koji također uzima maha u Unterschleißheimu. Poslovnica Postbanke na Rathausplatzu bit će zatvorena najkasnije do kraja 2025. godine, a to će imati dalekosežne posljedice za lokalno stanovništvo, posebice starije osobe. Prema izvješću od Merkur Nakon zatvaranja kupci se moraju voziti ili u Dachau ili Garching, koji je udaljen najmanje deset kilometara.

Zatvaranje je dio većeg plana u kojem će biti zatvoreno oko 230 od 550 poslovnica u Njemačkoj. Centri za savjetovanje potrošača oštro kritiziraju ovu mjeru. Govore o "čistoj sprdnji" za klijente i traže zakonski minimum opremljenosti poslovnica i bankomata dnevne vijesti prijavio. Mnogi stariji ljudi koji se oslanjaju na osobne usluge osjećaju se u nepovoljnom položaju zbog ovakvih događaja.

Zabrinutost starijih osoba

“Već sam pomogla oko 20 starijih osoba da se prebace u druge banke”, kaže Brigitte Wagner, 73-godišnja VHS predavačica koja može razumjeti brige starije generacije. Ti ljudi često nisu digitalni stručnjaci i mogu imati poteškoća u snalaženju u internetskom bankarstvu. Grad Unterschleißheim i vlasnik zgrade pošte stoga traže rješenja za ovu skupinu, koja bi ipak trebala imati pristup bankarskim uslugama.

Ali digitalno bankarstvo posljednjih je godina dobilo zamah. Kao analiza TH Köln pokazuje da se broj podružnica u Njemačkoj više nego prepolovio od 1990-ih, a to nije samo zbog postpandemijske prilagodbe bankarskog poslovanja. Klijenti manje ovise o poslovnicama i mnogi sada koriste internetsko bankarstvo za financijska pitanja. Gotovo 80% vlasnika tekućeg računa pristupa svojim računima putem web-mjesta ili aplikacija.

Tehničke prepreke i pritužbe

Ali digitalna transformacija nije bez izazova. Nedavni IT problemi tijekom migracije na Deutsche Bank značili su da je oko dvanaest milijuna klijenata Postbank imalo poteškoća s pristupom svojim računima. Od siječnja do rujna zaprimljeno je 1700 pritužbi, što je gotovo tri puta više nego cijele prethodne godine. Takva pristupačnost je sve samo ne zadovoljavajuća za mnoge kupce, a to smeta i onima koji su pogođeni dnevne vijesti prijavio.

Treba napomenuti da nakon zatvaranja Postbank u Unterschleißheimu neće biti zamjenskih lokacija niti samoposlužnih terminala. Iako je besplatna zaliha gotovine i dalje dostupna putem automata u Hypovereinsbank iu supermarketima, to još uvijek znači stvarni gubitak usluga za mnoge starije ljude.

Rasprava oko zatvaranja pokazuje da banke moraju imati dobre ruke u ispunjavanju potreba svojih klijenata. Jednostavno zatvaranje bez nuđenja alternativa dugoročno neće funkcionirati. Budućnost bankarstva mora pronaći ravnotežu između digitalnih rješenja i osobnog kontakta. To je jedini način da se uspješno nosite s padom grana.