Postbank bezárása Unterschleißheimben: Idősek a látóhatáron!

Postbank bezárása Unterschleißheimben: Idősek a látóhatáron!

A bankfiókok bezárása Unterschleißheimben is egyre nagyobb lendületet kap. Legkésőbb 2025 végén bezárják a Rathausplatzon található Postbank fiókot, és ennek messzemenő következményei lesznek a helyi lakosságra, különösen az idősekre nézve. A jelentés szerint Higany A bezárás után az ügyfeleknek Dachauba vagy a legalább tíz kilométerre lévő Garchingba kell autóval autózni.

A bezárás egy nagyobb terv része, amelynek értelmében Németországban az 550 fiókból körülbelül 230-at bezárnak. A fogyasztói tanácsadó központok határozottan bírálják ezt az intézkedést. Az ügyfelek „csupán gúnyolódásáról” beszélnek, és a fiókok és az ATM-ek minimális felszerelését követelik meg. napi hírek jelentették. Sok idős, aki személyes szolgáltatásokra támaszkodik, hátrányosan érzi magát ezeknek a fejlesztéseknek.

Az idősek aggodalmai

„Körülbelül 20 idősnek segítettem már átváltani más bankhoz” – mondja Brigitte Wagner, a 73 éves VHS-oktató, aki jól megérti az idősebb generáció aggodalmait. Ezek az emberek gyakran nem digitális szakértők, és nehézségeik lehetnek az online banki szolgáltatásokban való eligazodásban. Unterschleißheim városa és a postaépület tulajdonosa ezért megoldást keres ennek a csoportnak, amelynek továbbra is hozzá kell férnie a banki szolgáltatásokhoz.

A digitális banki szolgáltatások azonban az elmúlt években lendületet vettek. Mint egy elemzés TH Köln Az 1990-es évekhez képest több mint felére csökkent a fiókok száma Németországban, és ez nem csak a banküzlet világjárvány utáni kiigazításának köszönhető. Az ügyfelek kevésbé függenek a fiókoktól, és ma már sokan az online banki szolgáltatást használják pénzügyi ügyeikre. A csekkszámla-tulajdonosok csaknem 80%-a webhelyeken vagy alkalmazásokon keresztül fér hozzá fiókjához.

Technikai akadályok és panaszok

A digitális átalakulás azonban nem mentes kihívásoktól. A Deutsche Bankhoz való áttérés során a közelmúltban tapasztalt informatikai problémák miatt mintegy tizenkét millió Postbank-ügyfél nehezen férhetett hozzá számlájához. Január és szeptember között 1700 panasz érkezett, ami csaknem háromszorosa az egész előző évinek. Az ilyen hozzáférhetőség sok ügyfél számára nem kielégítő, és ez bosszantja az érintetteket is napi hírek jelentették.

Megjegyzendő, hogy az unterschleißheimi Postabank bezárása után nem lesznek cserehelyek vagy önkiszolgáló terminálok. Bár az ingyenes készpénz továbbra is elérhető a Hypovereinsbank és a szupermarketek automatáin keresztül, ez sok idős ember számára még mindig valódi szolgáltatáskiesést jelent.

A bezárások körüli vita azt mutatja, hogy a bankoknak jó kezekkel kell megfelelniük ügyfeleik igényeinek. Az egyszerű bezárás alternatívák felkínálása nélkül hosszú távon nem működik. A bankszektor jövőjének egyensúlyt kell találnia a digitális megoldások és a személyes kapcsolattartás között. Csak így lehet sikeresen kezelni az ágak hanyatlását.