Chiusura delle banche postali a Unterschleißheim: anziani in vista!

Chiusura delle banche postali a Unterschleißheim: anziani in vista!

La chiusura delle filiali bancarie è una tendenza che si sta diffondendo anche a Unterschleißheim. La filiale della Postbank in Rathausplatz verrà chiusa al più tardi entro la fine del 2025, con conseguenze di vasta portata per la popolazione locale, in particolare per gli anziani. Secondo un rapporto di Mercurio Dopo la chiusura i clienti devono recarsi a Dachau o Garching, che dista almeno dieci chilometri.

La chiusura fa parte di un piano più ampio in cui verranno chiuse circa 230 delle 550 filiali in Germania. I centri di consulenza dei consumatori criticano fortemente questa misura. Parlano di “pura presa in giro” per i clienti e richiedono un livello minimo legale di attrezzature nelle filiali e negli sportelli bancomat notizie quotidiane riportato. Molti anziani che fanno affidamento sui servizi personali si sentono svantaggiati da questi sviluppi.

Le preoccupazioni degli anziani

"Ho già aiutato circa 20 anziani a passare ad altre banche", dice Brigitte Wagner, una docente VHS di 73 anni che capisce bene le preoccupazioni della generazione più anziana. Queste persone spesso non sono esperti digitali e potrebbero avere difficoltà a navigare nell'online banking. La città di Unterschleißheim e il proprietario dell'edificio della posta stanno quindi cercando soluzioni per questo gruppo, che dovrebbe continuare ad avere accesso ai servizi bancari.

Ma il digital banking ha acquisito slancio negli ultimi anni. Come un'analisi di TH Colonia Come emerge dagli anni Novanta, il numero delle filiali in Germania si è più che dimezzato e ciò non è dovuto solo all’adeguamento post-pandemico dell’attività bancaria. I clienti dipendono meno dalle filiali e molti ora utilizzano l’online banking per le loro questioni finanziarie. Quasi l’80% dei titolari di conti correnti accede ai propri conti tramite siti web o app.

Ostacoli tecnici e reclami

Ma la trasformazione digitale non è priva di sfide. I recenti problemi informatici durante la migrazione a Deutsche Bank hanno fatto sì che circa dodici milioni di clienti Postbank abbiano avuto difficoltà ad accedere ai propri conti. Tra gennaio e settembre sono pervenute 1.700 denunce, quasi il triplo rispetto all'intero anno precedente. Tale accessibilità è tutt’altro che soddisfacente per molti clienti e ciò infastidisce anche le persone interessate notizie quotidiane riportato.

Si tenga presente che dopo la chiusura della Postbank a Unterschleißheim non saranno più presenti punti sostitutivi né terminali self-service. Sebbene la fornitura gratuita di contanti continui ad essere disponibile tramite i distributori automatici della Hypovereinsbank e nei supermercati, ciò significa ancora una reale perdita di servizio per molte persone anziane.

La discussione sulle chiusure dimostra che le banche devono avere una buona mano nel soddisfare le esigenze dei loro clienti. La semplice chiusura senza offrire alternative non funzionerà a lungo termine. Il futuro del settore bancario deve trovare un equilibrio tra soluzioni digitali e contatto personale. Solo così è possibile fronteggiare con successo il calo delle filiali.