Pašto banko uždarymas Unterschleißheim mieste: senjorai matomi!

Pašto banko uždarymas Unterschleißheim mieste: senjorai matomi!

Bankų skyrių uždarymas yra tendencija, kuri taip pat įgauna pagreitį Unterschleißheim mieste. „Postbank“ skyrius Rathausplatz aikštėje bus uždarytas vėliausiai 2025 m. pabaigoje, o tai turės didelių pasekmių vietos gyventojams, ypač vyresnio amžiaus žmonėms. Remiantis ataskaita, kurią pateikė Merkurijus Po uždarymo klientai turi važiuoti arba į Dachau, arba į Garchingą, esantį mažiausiai už dešimties kilometrų.

Uždarymas yra dalis didesnio plano, pagal kurį bus uždaryta apie 230 iš 550 padalinių Vokietijoje. Vartotojų konsultavimo centrai griežtai kritikuoja šią priemonę. Jie kalba apie „tikrą pasityčiojimą“ iš klientų ir reikalauja minimalaus teisinio lygio įrangos filialuose ir bankomatuose. dienos naujienos pranešė. Daugelis senjorų, kurie pasikliauja asmeninėmis paslaugomis, jaučiasi nuskriausti dėl šių pokyčių.

Senjorų rūpesčiai

„Jau padėjau maždaug 20 senjorų pereiti į kitus bankus“, – sako Brigitte Wagner, 73 metų VHS dėstytoja, puikiai suprantanti vyresniosios kartos rūpesčius. Šie žmonės dažnai nėra skaitmeninių technologijų ekspertai ir jiems gali būti sunku naršyti internetinėje bankininkystėje. Todėl Unterschleißheim miestas ir pašto pastato savininkas ieško sprendimų šiai grupei, kuri vis tiek turėtų turėti galimybę naudotis banko paslaugomis.

Tačiau pastaraisiais metais skaitmeninė bankininkystė įgavo pagreitį. Kaip analizė TH Kelnas rodo, filialų skaičius Vokietijoje nuo 1990-ųjų sumažėjo daugiau nei perpus, ir tai ne tik dėl bankų verslo koregavimo po pandemijos. Klientai yra mažiau priklausomi nuo filialų ir daugelis dabar naudojasi internetine bankininkyste savo finansiniams reikalams. Beveik 80 % tikrinamųjų sąskaitų savininkų prie savo paskyrų prisijungia per svetaines arba programas.

Techninės kliūtys ir skundai

Tačiau skaitmeninė transformacija neapsieina be iššūkių. Pastarosios IT problemos perėjus prie Deutsche Bank reiškė, kad maždaug dvylikai milijonų Postbank klientų buvo sunku pasiekti savo sąskaitas. Nuo sausio iki rugsėjo gauta 1700 skundų – beveik tris kartus daugiau nei per visus ankstesnius metus. Toks prieinamumas daugeliui klientų netenkina, o tai erzina ir tuos, kurie yra paveikti dienos naujienos pranešė.

Pažymėtina, kad uždarius pašto banką Unterschleißheim mieste nebeliks jokių pakaitinių vietų ar savitarnos terminalų. Nors nemokamų grynųjų pinigų galima gauti per automatus Hypovereinsbank ir prekybos centruose, tai vis tiek reiškia realų paslaugų praradimą daugeliui vyresnio amžiaus žmonių.

Diskusija apie uždarymą rodo, kad bankai turi turėti gerą ranką tenkindami savo klientų poreikius. Paprasčiausias uždarymas nesiūlant alternatyvų ilgainiui neveiks. Bankininkystės ateitis turi rasti balansą tarp skaitmeninių sprendimų ir asmeninio kontakto. Tik taip galima sėkmingai susidoroti su filialų mažėjimu.