Pasta bankas slēgšana Unterschleißheimā: seniori ir redzami!

Pasta bankas slēgšana Unterschleißheimā: seniori ir redzami!

Banku filiāļu slēgšana ir tendence, kas arī Unterschleißheimā uzņem apgriezienus. Postbank filiāle Rathausplatz tiks slēgta vēlākais līdz 2025. gada beigām, un tam būs tālejošas sekas uz vietējiem iedzīvotājiem, īpaši gados vecākiem cilvēkiem. Saskaņā ar ziņojumu Merkurs Pēc slēgšanas klientiem jābrauc vai nu uz Dahau vai Garchingu, kas atrodas vismaz desmit kilometru attālumā.

Slēgšana ir daļa no lielāka plāna, saskaņā ar kuru tiks slēgtas aptuveni 230 no 550 filiālēm Vācijā. Patērētāju konsultāciju centri šo pasākumu asi kritizē. Viņi runā par “tīru ņirgāšanos” pret klientiem un pieprasa minimālo aprīkojuma līmeni filiālēs un bankomātos. ikdienas ziņas ziņots. Daudzi seniori, kuri paļaujas uz personīgajiem pakalpojumiem, jūtas nelabvēlīgi no šīs attīstības.

Senioru bažas

“Esmu jau palīdzējusi aptuveni 20 senioriem pāriet uz citām bankām,” saka Brigita Vāgnere, 73 gadus vecā VHS lektore, kura labi saprot vecākās paaudzes bažas. Šie cilvēki bieži vien nav digitālo tehnoloģiju eksperti, un viņiem var būt grūtības orientēties tiešsaistes banku pakalpojumu jomā. Unterschleißheim pilsēta un pasta ēkas īpašnieks meklē risinājumus šai grupai, kurai joprojām vajadzētu būt pieejamai banku pakalpojumiem.

Taču pēdējos gados digitālā banka ir guvusi apgriezienus. Tāpat kā analīze par TH Ķelne rāda, filiāļu skaits Vācijā kopš 90. gadiem ir samazinājies vairāk nekā uz pusi, un tas nav saistīts tikai ar banku biznesa korekciju pēc pandēmijas. Klienti ir mazāk atkarīgi no filiālēm, un daudzi tagad saviem finanšu jautājumiem izmanto tiešsaistes banku. Gandrīz 80% norēķinu kontu īpašnieku piekļūst saviem kontiem, izmantojot vietnes vai lietotnes.

Tehniskie šķēršļi un sūdzības

Taču digitālā transformācija nav bez problēmām. Nesenās IT problēmas migrācijas laikā uz Deutsche Bank nozīmēja, ka aptuveni divpadsmit miljoniem Postbank klientu bija grūtības piekļūt saviem kontiem. No janvāra līdz septembrim saņemtas 1700 sūdzības, kas ir gandrīz trīs reizes vairāk nekā visu iepriekšējo gadu. Šāda pieejamība daudziem klientiem nav apmierinoša, un tas kaitina arī skartos ikdienas ziņas ziņots.

Jāpiebilst, ka pēc Postbank slēgšanas Unterschleißheim pilsētā vairs nebūs citu vietu vai pašapkalpošanās termināļu. Lai gan bezmaksas skaidrās naudas piegāde joprojām ir pieejama, izmantojot automātus Hypovereinsbank un lielveikalos, tas joprojām nozīmē reālu pakalpojumu zaudēšanu daudziem gados vecākiem cilvēkiem.

Diskusija par slēgšanu liecina, ka bankām ir jābūt labiem, lai apmierinātu klientu vajadzības. Vienkārša slēgšana, nepiedāvājot alternatīvas, ilgtermiņā nedarbosies. Banku nākotnei ir jāatrod līdzsvars starp digitālajiem risinājumiem un personīgo kontaktu. Tas ir vienīgais veids, kā veiksmīgi tikt galā ar zaru samazināšanos.