Suche
Mein Konto
Sluiting van de postbank in Unterschleißheim: senioren in zicht!
De sluiting van het Postbankfiliaal in Unterschleißheim eind 2025 treft vooral senioren en baart grote zorgen.
Sluiting van de postbank in Unterschleißheim: senioren in zicht!
De sluiting van bankfilialen is een trend die ook in Unterschleißheim aan kracht wint. Het Postbankfiliaal aan de Rathausplatz zal uiterlijk eind 2025 worden gesloten, en dit zal verstrekkende gevolgen hebben voor de lokale bevolking, vooral voor ouderen. Volgens een rapport van Kwik Na de sluiting moeten klanten naar Dachau of Garching rijden, dat minstens tien kilometer verderop ligt.
De sluiting is onderdeel van een groter plan waarbij circa 230 van de 550 vestigingen in Duitsland worden gesloten. Consumentenadviescentra hebben ernstige kritiek op deze maatregel. Ze spreken van “pure aanfluiting” voor klanten en eisen een wettelijk minimumniveau aan uitrusting bij filialen en geldautomaten dagelijks nieuws gemeld. Veel senioren die afhankelijk zijn van persoonlijke dienstverlening voelen zich door deze ontwikkelingen benadeeld.
De zorgen van senioren
“Ik heb al zo’n twintig senioren geholpen met de overstap naar andere banken”, zegt Brigitte Wagner, een 73-jarige VHS-docent die de zorgen van de oudere generatie goed kan begrijpen. Deze mensen zijn vaak geen digitale experts en kunnen moeite hebben met online bankieren. De stad Unterschleißheim en de eigenaar van het postkantoor zoeken daarom naar oplossingen voor deze groep, die toch toegang moet hebben tot bankdiensten.
Maar digitaal bankieren heeft de afgelopen jaren aan kracht gewonnen. Zoals een analyse van TH Keulen laat zien dat het aantal filialen in Duitsland sinds de jaren negentig meer dan gehalveerd is, en dit is niet alleen te wijten aan de post-pandemische aanpassing van het bankbedrijf. Klanten zijn minder afhankelijk van filialen en velen maken tegenwoordig voor hun financiële zaken gebruik van internetbankieren. Bijna 80% van de houders van betaalrekeningen heeft toegang tot hun rekeningen via websites of apps.
Technische hindernissen en klachten
Maar de digitale transformatie is niet zonder uitdagingen. Recente IT-problemen tijdens de migratie naar Deutsche Bank zorgden ervoor dat ongeveer twaalf miljoen Postbank-klanten problemen hadden met de toegang tot hun rekeningen. Tussen januari en september kwamen er 1.700 klachten binnen, bijna drie keer zoveel als het hele jaar daarvoor. Deze bereikbaarheid is voor veel klanten allesbehalve bevredigend, en dat irriteert de betrokkenen ook dagelijks nieuws gemeld.
Opgemerkt moet worden dat er na de sluiting van de Postbank in Unterschleißheim geen vervangende locaties of zelfbedieningsterminals meer zullen zijn. Hoewel de gratis geldvoorziening via automaten bij de Hypovereinsbank en in supermarkten beschikbaar blijft, betekent dit voor veel ouderen toch een reëel serviceverlies.
Uit de discussie rond de sluitingen blijkt dat banken goed moeten inspelen op de behoeften van hun klanten. Simpelweg sluiten zonder alternatieven aan te bieden zal op de lange termijn niet werken. De toekomst van het bankieren moet een balans vinden tussen digitale oplossingen en persoonlijk contact. Alleen zo kunnen we de teruggang in vestigingen succesvol het hoofd bieden.